? Estamos contratando: Operador de Telemarketing – Setor de Relacionamento
? Alternativa Internet
Se você gosta de se comunicar, resolver problemas e ajudar pessoas, essa oportunidade pode ser para você!
A Alternativa Internet está em busca de um profissional para integrar nosso Setor de Relacionamento, atuando diretamente no atendimento aos clientes, buscando soluções, fortalecendo o relacionamento e contribuindo para uma experiência positiva com nossos serviços.
? Principais atividades
- Realizar atendimento aos clientes por telefone, WhatsApp e e-mail;
- Atuar em processos de retenção de clientes e reversão de cancelamentos;
- Realizar cancelamentos, downgrade de planos e suspensões temporárias;
- Efetuar retorno de suspensões temporárias;
- Abrir ordens de serviço para retirada de equipamentos;
- Realizar cobrança de danos em equipamentos (ONU) e cobranças administrativas;
- Executar ligações ativas quando necessário;
- Realizar filtragem de filas de atendimento;
- Interagir e prestar suporte aos setores Recepção, NOC N1, BackOffice, Comercial e Cobrança.
✅ Requisitos
- Boa comunicação verbal e escrita;
- Facilidade para argumentação, negociação e contorno de objeções;
- Capacidade de lidar com situações desafiadoras no atendimento ao cliente;
- Conhecimento básico em informática e ferramentas de escritório;
- Facilidade para trabalhar em equipe;
- Noções básicas de cálculo;
- Experiência com atendimento ao cliente ou telemarketing será considerada um diferencial.
⏰ Jornada de trabalho
- Segunda a sexta-feira: 6h20 por dia
- Sábado: 08h00 às 14h20
- Escala 6X1
? Informações adicionais
- 01 vaga disponível
- Ambiente colaborativo e oportunidade de aprendizado no atendimento e relacionamento com clientes.
Se você se identifica com a área de atendimento e gosta de construir boas experiências para os clientes, venha fazer parte do nosso time!
Localidade: MACAÉ
Essa vaga não recebe mais candidaturas