Agente de CCA e Customer Service (PRAZO DETERMINADO)

Somos mais que aeroportos

A Zurich Airport Brasil tem em seu DNA uma visão diferenciada da infraestrutura aeroportuária, baseada no conceito de ser mais que aeroportos, posicionando-se também como locais para compras, passeios, lazer e com alto potencial de desenvolvimento imobiliário sustentável. Pois temos a missão de desenvolver não apenas negócios, mas também as pessoas e as cidades onde atuamos, oferecendo um novo patamar de qualidade e gerando experiências incríveis para passageiros e visitantes.

Sua carreira na Zurich Airport Brasil:

Nos aeroportos Zurich Airport Brasil você terá a oportunidade de ser protagonista de sua carreira.

Somos um time apaixonado pela magia da aviação, que faz a diferença, age com respeito e empatia, e é comprometido com nosso negócio como se fosse o seu.

Também somos apaixonados pela qualidade e aqui você atuará com profissionais altamente capacitados e engajados com o negócio e que lhe proporcionará desafios diários num ambiente seguro de trabalho que além de inspirador é incrível ❤️

Estamos em busca de novos tripulantes que embarquem com a gente nesse voo para construirmos juntos os mais admirados, eficientes e surpreendentes aeroportos do Brasil.

Se você tiver interesse em escrever uma história de sucesso com a gente te convidamos a embarcar conosco em direção ao futuro ✈️

#SomosZurichAirportBrasil

Você será responsável por:

• Atuar em atividades operacionais do aeroporto, executando rotinas operacionais e/ou de suporte administrativo, garantindo uma excelente experiência ao passageiro e clientes, desempenhando atividades conforme necessidade, demandas e organização do trabalho pré-determinados no âmbito do Terminal de passageiros e no Centro de Coordenação Aeroportuária (CCA);
• Zelar pelo cumprimento das normas da empresa e das legislações vigentes, atendendo aos requisitos de segurança e do programa de excelência na prestação de apoio nas rotinas operacionais;
• Atuar em rodízio de funções, conforme necessidade e demandas pré-determinadas em escala de trabalho, no monitoramento, fiscalização e/ou execução de atividades operacionais no âmbito do terminal de passageiros, no centro de coordenação aeroportuária (CCA) de acordo com o escopo estabelecido;
• Atuar coordenadamente em ações de sinistro (plano de emergência) ou atos de interferência ilícita contra a aviação civil (programa de segurança);
• Fiscalizar a execução de serviços de contratos terceirizados no âmbito de operações e segurança, visando o cumprimento de níveis de serviço previstos em contrato;
• Garantir uma excelente experiência ao passageiro e clientes, gerindo a conservação, a segurança e a ordem nas dependências do aeroporto, bem como das salas operacionais, prestando assistência, orientações e esclarecimento de dúvidas aos passageiros;
• Assistência nos processos de controle de processamento de cargas, passageiros e voos relativos a contratos de serviços de processamento de passageiros offshore;
• Operar o Sistema de Gerenciamento Aeroportuário, efetuando o registro de movimentação de aeronaves, FIDS e outros processos inerentes ao sistema;
• Monitorar e efetuar a aprovação de reservas de aeronaves da aviação geral, conforme critérios de alocação definidos no manual de operações;
• Executar a alocação de recursos aeroportuários, primando pela eficiência e segurança operacional;
• Operar o centro de monitoramento eletrônico de segurança do aeroporto, visando o cumprimento dos procedimentos de segurança previstos no PSA e PLEM;

É necessário ter:

Ensino Médio Completo;

Ter no mínimo 01 ano de experiência em aeroportos;

Pacote office.

Buscamos uma pessoa que tenha:

Comunicação assertiva;

Adaptabilidade;

Proatividade;

Cordialidade no atendimento;

Ótimo relacionamento interpessoal;

Tomada de decisão.

Horário de Trabalho: Disponibilidade para trabalho em escala.

Local de Trabalho: Macaé/RJ

Nossos benefícios são:

Programa de Participação nos Lucros e Resultados;

Plano Médico e Odontológico;

GymPass;

Seguro de Vida;

Previdência Privada;

Vale Alimentação ou Refeição;

Vale Transporte ou Estacionamento;

Licença Maternidade 180 dias;

Licença Paternidade 20 dias;

No Dia do Aniversário Vale Day Off.

Acreditamos que a diversidade impulsiona a inovação e fortalece nosso ambiente de trabalho. Por isso, buscamos construir um time cada vez mais plural e inclusivo, no qual todas as pessoas sejam respeitadas e tenham oportunidades iguais de desenvolvimento.

Estamos comprometidos em ampliar a diversidade dentro da nossa empresa e em nossos processos de seleção, garantindo que talentos de diferentes perfis encontrem um espaço para crescer e contribuir.