Analista de Suporte Técnico/TI – LONDRINA

Estamos em busca de um(a) profissional para atuar com suporte técnico e qualidade de sistemas, contribuindo diretamente para a estabilidade, evolução e eficiência das soluções utilizadas pela empresa.

Essa pessoa será responsável por apoiar usuários, realizar testes, identificar melhorias e atuar em conjunto com times de tecnologia no acompanhamento de demandas e implantação de funcionalidades.

Procuramos alguém com perfil analítico, organizado e com boa comunicação, que goste de resolver problemas, trabalhar de forma colaborativa e contribuir com a melhoria contínua dos processos e sistemas.

Realizar testes, procurar bugs e falhas no software de gestão;

Reportar erros encontrados, criação de planos de teste nas tarefas que estão em desenvolvimento;

Administrar do quadro, abertura das tarefas, inicializar e finalizar sprints;

Planejar, gerenciar, monitorar e fechamentos dos projetos (tarefas);

Explicar e auxiliar no desenvolvimento das funcionalidades;

Auxiliar nas dificuldades encontradas pelos desenvolvedores nos bugs relatados;

Explicar as regras e processos já aplicadas no sistema para que os desenvolvedores consigam realizar as tarefas solicitas.

Configurar e instalar URA

Realizar homologação de boletos para a rede;

Dar suporte ao setor do relacionamento nas dúvidas das regras de negócios e processos na utilização do sistema.

Aplicar ajustes e correções quando identificado os problemas relatados pelo setor do relacionamento que não é necessário abertura de chamado para os desenvolvedores.

Realizar a criação das unidades novas e assinaturas dos e-mails.

Realizar criação de e-mails para toda rede e franqueadora.

Efetuar criação de usuários e controle do pacote Office.

Decidir a data de liberação, escrever os comunicados das funcionalidades novas que serão publicadas.

Suportar a consultoria nas dúvidas e regras de negócio e processos do sistema.

Suportar a franqueado nas dúvidas, regras e processos do sistema.

Obrigatórios:

• Ensino superior completo ou em andamento em Análise e Desenvolvimento de Sistemas, Sistemas de Informação, Tecnologia da Informação ou áreas correlatas
• Experiência prévia com suporte técnico e/ou testes de sistemas (QA)
• Conhecimento em testes funcionais, identificação de bugs e validação de sistemas
• Noções de banco de dados relacionais (ex: MySQL)
• Familiaridade com ferramentas de testes e APIs
• Conhecimento básico em versionamento de código (Git)
• Domínio do Pacote Office

Desejáveis:

• Conhecimento em automação de testes
• Noções de HTML e estrutura de sistemas web
• Experiência com metodologias ágeis
• Inglês básico

Benefícios:

• Plano de Saúde Co-participativo
• Vale Alimentação/ Refeição
• Seguro de Vida;
• Day Off
• Total Pass;

VAGA PRESENCIAL – Segunda a Sexta Feira – LONDRINA/PR