ANALISTA DE ATENDIMENTO AO CLIENTE JR – LDB

• Estamos buscando um(a) analista de atendimento ao cliente Jr para atuar apoiando as regionais, contribuindo para a melhoria contínua dos processos e garantindo a qualidade do atendimento aos clientes.

• Realizar atendimento às regionais, identificando necessidades, atuando nas demandas operacionais e reportando ao gestor da área, com foco na otimização dos processos;
• Apoiar na implantação de novos projetos, aplicativos e melhorias em sistemas, realizando atividades operacionais como organização de documentos, atualização de informações, acompanhamento de cronogramas e apoio no mapeamento de processos, conforme orientação;
• Ministrar treinamentos (remotos e presenciais) sobre procedimentos operacionais, uso dos canais oficiais e funcionalidades dos aplicativos para atendimento do pós-venda, pós-ocupação e gestão de condomínios;
• Prestar suporte contínuo a usuários e clientes por meio dos canais oficiais, esclarecendo dúvidas, solucionando demandas operacionais e orientando sobre o correto uso dos sistemas, aplicativos e procedimentos;
• Revisar e distribuir materiais de apoio e apresentações para orientar as regionais na execução correta dos procedimentos de pós-venda, pós-ocupação e aplicativo de gestão de condomínios;
• Realizar o envio de documentos para assinatura digital ou análise jurídica, conforme as solicitações das regionais, buscando agilidade e conformidade nos processos;
• Coletar e acompanhar feedbacks das avaliações dos canais oficiais e aplicativos, compartilhando os apontamentos com as áreas responsáveis, contribuindo para melhorias contínuas no atendimento;
• Participar de reuniões periódicas com clientes e equipes internas, contribuindo na identificação de oportunidades de melhorias, ajustes nos processos e atendimento às necessidades dos usuários;
• Executar outras atividades correlatas ao cargo e/ou determinadas pelo superior imediato.

• Ensino superior completo ou cursando na área administrativa, engenharia ou arquitetura.

Desde 1970, quando um jovem engenheiro decidiu fundar a Plaenge, nosso propósito sempre foi claro: ser uma empresa sólida, ética e com impacto real na vida das pessoas. Mais de 55 anos depois, temos orgulho do que construímos: obras que transformam cidades, relações baseadas em respeito e confiança, e uma equipe que cresce junto com a nossa história.