O Gerente de E-Commerce é responsável por liderar a equipe de vendas online, desenvolver estratégias para aumentar as vendas, gerenciar o relacionamento com os clientes, analisar métricas de desempenho e garantir a eficiência operacional do e-commerce. Este profissional atua de forma estratégica e tática, buscando sempre a otimização dos processos e o crescimento sustentável do negócio online.
- Liderar a equipe de e-commerce, definindo metas e diretrizes para o time
- Desenvolver e implantar a estratégia de E-Commerce da empresa.
• Definir a arquitetura operacional, tecnológica e comercial da área.
• Estruturar processos, indicadores, governança e rotinas de gestão.
• Definir orçamento, investimentos e plano de crescimento digital.
• Desenvolver e implementar estratégias de vendas online.
• Definir metas de faturamento, margem e crescimento.
• Gerenciar canais próprios e marketplaces.
• Desenvolver novas oportunidades de negócios digitais.
• Monitorar tendências de mercado, concorrência e comportamento do consumidor.
• Liderar estratégias em plataformas como Mercado Livre, Amazon, Magalu, Shopee, entre outros.
• Ampliar participação da empresa nos canais digitais.
• Desenvolver estratégias de integração entre varejo físico, distribuidores e canais digitais.
• Definir estratégias de aquisição de clientes e sua manutenção.
• Supervisionar campanhas digitais.
• Monitorar indicadores de performance da área.
• Gerenciar o relacionamento com os clientes, buscando a satisfação e fidelização.
• Monitorar a concorrência e o mercado, identificando tendências e oportunidades.
• Garantir excelência na jornada digital do consumidor.
• Desenvolver melhorias contínuas na experiência de compra.
• Trabalhar em conformidade com as normas e procedimentos técnicos e de qualidade, segurança, higiene, saúde e preservação ambiental.
• Garantir a organização, higiene e limpeza das áreas de trabalho, visando manter um ambiente propício ao trabalho.
• Participar da elaboração e atualização dos documentos do sistema da qualidade e processo inerentes à sua área de atuação, providenciar e acompanhar o treinamento dos funcionários visando mantê-los capacitados para as operações da área, bem como evidenciar os treinamentos realizados.
Localidade: LIMEIRA