Estamos em busca de um(a) Analista de Suporte Técnico para atuar no atendimento e suporte aos clientes do sistema ERP VS|OPME. Procuramos um profissional com perfil analítico, boa comunicação e visão de negócio, capaz de compreender os processos dos clientes e oferecer soluções que contribuam para a melhor utilização do sistema e eficiência operacional.
A pessoa será responsável por prestar suporte aos usuários, esclarecendo dúvidas, analisando situações e auxiliando na resolução de dificuldades relacionadas à utilização do sistema no dia a dia.
Atividades
- Realizar suporte técnico e atendimento aos usuários do sistema ERP;
- Identificar, analisar e solucionar dificuldades relacionadas ao sistema e processos dos clientes;
- Orientar usuários quanto à correta utilização das funcionalidades do ERP;
- Atuar de forma consultiva, compreendendo as necessidades do cliente e propondo soluções aderentes ao negócio;
- Registrar e documentar atendimentos, procedimentos e soluções;
- Realizar testes e validações de funcionalidades quando necessário;
- Participar de alinhamentos internos para acompanhamento de demandas e melhorias contínuas;
- Apoiar na identificação de necessidades de ajustes e melhorias no sistema.
Requisitos
- Experiência anterior com suporte técnico a sistemas ERP;
- Boa comunicação, relacionamento interpessoal e foco no atendimento ao cliente;
- Visão de negócio e gestão de processos;
- Capacidade de trabalhar em equipe e de forma colaborativa;
Localidade: LEME