Objetivo do Cargo:
Atuar no suporte técnico e de infraestrutura de tecnologia da informação, atendendo usuários das áreas administrativas, operacionais e assistenciais, garantindo o funcionamento adequado, seguro e contínuo dos sistemas, equipamentos e recursos tecnológicos que suportam as operações da organização.
Requisitos Técnicos
Conhecimentos em:
Sistemas operacionais Windows
Hardware (desktop, notebook, impressoras, scanners e periféricos)
Infraestrutura de TI, incluindo cabeamento estruturado, conectividade, redes de dados e telefonia
Conceitos de redes e conectividade (rede local, Wi-Fi, VPN e tecnologias correlatas)
Ferramentas de atendimento e gestão de chamados
Conhecimentos em integração e suporte a equipamentos médicos e assistenciais (desejável).
Conhecimentos em segurança da informação e LGPD (desejável).
Formação
Ensino técnico completo ou superior em andamento em:
Tecnologia da Informação
Sistemas de Informação
Ciência da Computação
Redes de Computadores
Áreas correlatas
Competências Comportamentais
Comunicação clara e postura profissional
Organização e capacidade de priorização
Proatividade e senso de responsabilidade
Capacidade de trabalho em equipe e interação com fornecedores
Comprometimento com qualidade, segurança e prazos
Ética e confidencialidade no tratamento de informações
Principais Responsabilidades
Prestar suporte técnico aos colaboradores das áreas administrativas, operacionais e assistenciais.
Realizar atendimento presencial e remoto, com registro, acompanhamento e encerramento de chamados por meio de sistema de atendimento.
Apoiar o funcionamento de sistemas corporativos, operacionais e assistenciais utilizados pela organização.
Executar atividades relacionadas à instalação, configuração, manutenção e suporte de estações de trabalho, notebooks, impressoras, scanners e periféricos em geral.
Atuar em atividades de infraestrutura de TI, incluindo organização e manutenção de pontos de rede, cabeamento estruturado, conexões físicas, telefonia e conectividade entre setores.
Apoiar o suporte às redes de dados e conectividade, incluindo redes locais, redes sem fio, VPN e demais recursos existentes.
Realizar atividades relacionadas à criação, manutenção e controle de acessos de usuários, permissões e credenciais, conforme políticas internas.
Prestar suporte às configurações e à conectividade de equipamentos médicos e assistenciais, em conjunto com fornecedores, fabricantes ou equipes técnicas responsáveis, respeitando normas técnicas e de segurança.
Identificar, tratar e acompanhar incidentes e solicitações, escalando demandas quando necessário, de acordo com os fluxos internos.
Orientar usuários quanto ao uso adequado dos sistemas, equipamentos e boas práticas de tecnologia da informação.
Atuar em conformidade com políticas internas, normas de segurança da informação, LGPD e diretrizes institucionais.
Apoiar o controle de ativos de TI, inventário de equipamentos e organização do ambiente tecnológico.
Contribuir para a padronização de processos, documentação técnica e ações de melhoria contínua da área de TI.
Localidade: JUNDIAÍ