Garantir o acompanhamento integral dos pedidos de venda de companhias, atuando de forma preventiva e corretiva para garantir o cumprimento dos prazos contratuais, por meio de follow-up contínuo com as áreas internas, identificação antecipada de riscos e atuação preventiva para evitar atrasos e multas contratuais. Realizar interface direta com o cliente para atualizações em portais e negociações operacionais.
Principais Responsabilidades e Atribuições
Gestão e Acompanhamento de Pedidos
- Implantar e administrar pedidos de venda no sistema (ERP) e nos portais dos clientes.
- Realizar o acompanhamento completo do pedido, desde a liberação comercial até a entrega final ao cliente.
- Manter atualizado o cronograma do pedido, contemplando:
Datas de inspeção da qualidade
Datas de fabricação
Datas de embarque
Datas de entrega
Follow-up Interdepartamental
- Atuar como ponto focal do pedido junto às áreas envolvidas:
Comercial
PCP / Produção
Qualidade
Logística
Suprimentos
- Cobrar retornos, validar informações e alinhar prioridades conforme criticidade do pedido.
Interface Direta com o Cliente (Companhia)
- Realizar contato direto para alinhamento de prazos e atualização de status do pedido.
- Inserir e manter informações atualizadas nos portais das companhias clientes.
- Registrar restrições, indisponibilidades e atrasos não atribuíveis à empresa, garantindo rastreabilidade contratual.
Gestão de Riscos e Prazos
- Identificar antecipadamente riscos de atraso ou não conformidades no cronograma.
- Propor ações corretivas e preventivas em conjunto com as áreas responsáveis.
- Escalar desvios críticos para a gestão (Comercial, Operações ou Diretoria).
- Atuar de forma preventiva para mitigar impactos financeiros, especialmente multas contratuais.
Interface com área comercial
- Apoiar os gerentes comerciais no acompanhamento dos pedidos, liberando-os das atividades operacionais.
- Manter o comercial informado sobre o status dos pedidos e eventuais riscos.
Controle, Registro e Indicadores
- Manter registros atualizados dos pedidos, históricos de alterações e evidências de acompanhamento.
- Atuar na análise de causas de atrasos.
Conhecimentos Técnicos
Acompanhamento de pedidos, planejamento ou áreas correlatas.
Conhecimento em sistemas ERP.
Noções de processos produtivos, logística e qualidade, PLP.
Leitura e interpretação de contratos e prazos.
Dominio de Excel/Planilhas para controle e acompanhamento.
Localidade: JOINVILLE