O Núcleo Vhigor busca um(a) profissional com perfil comercial, organizado(a) e estratégico(a), com forte foco em vendas e relacionamento, para atuar diretamente na conversão de novos contatos, reativação de pacientes e geração de novas vendas na clínica.
Este(a) profissional será responsável por conduzir toda a jornada inicial do paciente desde o primeiro contato até o fechamento, mantendo relacionamento ativo e garantindo uma experiência elegante, acolhedora e estratégica.
Requisitos:
- Experiência em venda; (preferencialmente na área da saúde, estética ou serviços premium).
- Experiência com CRM e controle de leads.
- Boa comunicação verbal e escrita.
- Facilidade em negociação e fechamento.
- Experiência com WhatsApp Business, sistemas de agendamento e tecnologia.
- Organização, disciplina e foco em metas.
- Postura profissional elegante e empática.
- Garantir que todos os processos comerciais e de agendamento estejam sendo executados corretamente.
- Registrar e acompanhar todos os contatos, negociações e vendas no CRM.
Principais Responsabilidades
Gestão do CRM e dos funis de vendas
- Manter o CRM sempre atualizado, registrando todas as interações com leads e pacientes (ligações, mensagens, e-mails, agendamentos, remarcações, recusas e motivos de perda) utilizando as tags e campo de observações.
- Gerenciar e acompanhar diariamente os diferentes funis de vendas da clínica, incluindo, no mínimo:Funil de inicial (novos contatos / leads recém-chegados);
Rotina de acompanhamento e follow-up
Estratégias de “resgate” e reativação
- Desenvolver e aplicar campanhas de reativação, em alinhamento com a coordenação, tais como:Contatos personalizados por telefone/WhatsApp;
Suporte ao time comercial e à coordenação da clínica
- Apoiar a equipe comercial / equipe de atendimento na organização da agenda, priorização de contatos e qualificação de leads antes do atendimento presencial.
Competências comportamentais (soft skills)
- Comunicação clara e persuasiva: habilidade para conversar com pacientes de forma acolhedora, objetiva e profissional, tanto por telefone quanto por escrita.
- Organização e disciplina: capacidade de seguir rotinas diárias de follow-up, não deixar contatos sem retorno e manter o CRM atualizado.
- Foco em resultado: orientação para metas, acompanhando seus indicadores e buscando continuamente melhorar seus números.
- Empatia e atendimento humanizado: entender as necessidades do paciente, respeitar seu tempo e sua condição, sem pressão excessiva, mantendo sempre o respeito e a ética.
- Resiliência e paciência: lidar bem com “nãos”, cancelamentos, indecisões e remarcações, sem perder a motivação.
- Proatividade: antecipar problemas (como pacientes que podem “sumir”), sugerir melhorias e propor novas ações de reativação.
Localidade: JOÃO PESSOA