Executar atividades de atendimento, garantindo acolhimento inicial aos pacientes e empresas, cadastro correto no sistema e apoio às rotinas operacionais, sob supervisão mais próxima.
CONHECIMENTOS
· Noções básicas sobre exames laboratoriais mais comuns e orientações de preparo.
· Conhecimento inicial sobre convênios aceitos e formas de pagamento.
· Procedimentos internos de atendimento e fluxos simples de encaminhamento.
· Normas básicas de ética e sigilo no atendimento ao cliente.
· Noções de LGPD e sigilo de informações em saúde.
HABILIDADES
- Seguir scripts de atendimento e aplicar protocolos de forma consistente.
- Registrar corretamente os atendimentos no sistema, sem falhas recorrentes.
- Manter comunicação cordial e clara em atendimentos simples.
- Identificar e encaminhar corretamente demandas para áreas responsáveis.
- Gerenciar múltiplos atendimentos em ritmo moderado.
ATITUDES
· Postura empática e acolhedora diante do cliente.
· Disciplina no cumprimento de normas e procedimentos.
· Disposição para aprender e aceitar feedbacks constantes.
· Organização e zelo com as rotinas básicas de atendimento.
· Responsabilidade com horários, assiduidade e uso dos sistemas.
Localidade: Jaragua do Sul