Analista de Sucesso da Franqueadora

A Clinicorp é uma empresa de tecnologia que desenvolve soluções completas de gestão para clínicas e redes nas áreas de odontologia e estética. Com forte presença no mercado e em expansão no segmento Enterprise, atuamos lado a lado com grandes redes e franquias, ajudando nossos clientes a ganharem eficiência operacional, previsibilidade e escala. Nosso momento é de crescimento e estruturação, estamos evoluindo nossa atuação com redes e franquias, fortalecendo processos, pessoas e estratégia para entregar projetos cada vez mais robustos e gerar impacto real nos nossos clientes.

A área Enterprise é responsável por atender grandes contas, especialmente franqueadoras e suas unidades, com um modelo que combina implementação, relacionamento e evolução contínua da base. É um ambiente dinâmico, com desafios complexos e grande proximidade com o cliente.

Dentro desse contexto, a pessoa Analista de Sucesso da Franqueadora terá um papel fundamental: garantir a sustentação operacional da base de clientes e apoiar a execução das iniciativas da área, contribuindo diretamente para a qualidade da experiência do cliente e para a escalabilidade da operação.

A cultura da Clinicorp é orientada a resultados, com forte foco no sucesso do cliente, senso de dono e colaboração. Valorizamos pessoas que assumem responsabilidade, buscam soluções, se comunicam com clareza e estão dispostas a construir, muitas vezes do zero. Aqui, desafios são vistos como oportunidades de evolução, e incentivamos um ambiente onde feedbacks, autonomia e aprendizado contínuo fazem parte do dia a dia.

Se você busca um ambiente com autonomia, desafios reais e oportunidade de construir algo relevante, essa vaga pode ser para você.

Responsabilidades e atribuições

• Conduzir o processo de onboarding de novas unidades, garantindo uma entrada estruturada e eficiente na operação
• Prestar suporte operacional à franqueadora, atuando como ponto de apoio no dia a dia
• Garantir a ativação, engajamento e sustentação da base de clientes
• Acompanhar a rotina operacional das unidades, identificando desvios e oportunidades de melhoria
• Organizar e executar cadências operacionais (checkpoints, acompanhamentos e rotinas recorrentes)
• Apoiar a execução das iniciativas estratégicas da BU, garantindo alinhamento e avanço das ações
• Apoiar a realização de workshops, treinamentos e agendas de relacionamento com clientes
• Atuar na identificação e captura de dores, demandas e oportunidades observadas na operação
• Apoiar a estruturação e melhoria contínua de processos operacionais
• Contribuir para a organização e priorização das demandas do dia a dia, garantindo qualidade e eficiência nas entregas

Experiências e qualificações desejadas

• Vivência prévia em Customer Success, Suporte ao Cliente, Onboarding ou áreas relacionadas
• Vivência com atendimento a clientes B2B, preferencialmente em contextos mais complexos (redes, franquias ou contas enterprise)
• Vivência com rotinas operacionais, acompanhamento de clientes e gestão de demandas
• Boa capacidade de organização, gestão de prioridades e execução
• Habilidade de comunicação clara e relacionamento com diferentes perfis de stakeholders
• Perfil analítico, com capacidade de identificar problemas e propor soluções
• Proatividade e senso de responsabilidade sobre suas entregas

Diferenciais

• Vivência com implementação de sistemas (ERP, SaaS ou similares)
• Vivência com operações de franquias ou redes
• Conhecimento em ferramentas de CRM (ex: HubSpot)
• Familiaridade com análise de dados, indicadores de sucesso do cliente ou ferramentas de BI

Requisitos e qualificações

🛠️ Ferramentas e conhecimentos técnicos

• Vivência com ferramentas de CRM (ex: HubSpot ou similares)
• Familiaridade com ferramentas de gestão de tarefas e projetos (ex: Asana, Trello, ClickUp ou similares)
• Conhecimento intermediário em Google Sheets / Excel (organização de dados, filtros, acompanhamento de indicadores)
• Desejável familiaridade com ferramentas de BI (ex: Looker, Power BI, Data Studio)
• Facilidade com sistemas e plataformas SaaS (principalmente em contexto de implantação ou suporte ao cliente)

🧠 Habilidades comportamentais

• Organização e capacidade de gerir múltiplas demandas simultaneamente
• Boa comunicação verbal e escrita, com clareza e objetividade
• Capacidade de relacionamento com diferentes perfis (franqueadora, franqueados e times internos)
• Perfil executor, com senso de urgência e responsabilidade
• Proatividade e senso de dono(a)
• Capacidade analítica para identificar problemas e oportunidades na operação
• Adaptabilidade para atuar em ambiente dinâmico e em construção

🎓 Formação e cursos

• Ensino superior completo ou em andamento (Administração, Engenharia, Gestão de Projetos, Marketing, ou áreas correlatas)
• Cursos ou formações complementares em Customer Success, Experiência do Cliente, Gestão de Projetos ou áreas relacionadas são desejáveis

E quais os benefícios eu terei como Clinicorper na modalidade CLT? São v-á-r-i-o-s!

🔸Cartão Alimentação Caju

🔸Auxílio Cultura

🔸Bônus Trimestral – conforme atingimento de metas

🔸Bônus Anual: Além das premiações trimestrais, agora temos uma premiação focada no resultado estratégico da Clinicorp ao final do ano

🔸Auxílio Estudo

🔸Wellhub – rede de academias e aplicativos de bem-estar para você e seus dependentes;

🔸 Conexa – plataforma digital de saúde que oferece acesso a teleconsultas em diversas especialidades e programas de autocuidado;

🔸Plano de Saúde Amil Nacional;

🔸Plano de Saúde Unimed Personal*;

🔸Seguro de Vida;

🔸CliniCare Kids – Auxílio financeiro para creche ou babá (com contrato de trabalho) para filhos entre 0 até 6 anos;

🔸CliniCare Baby – R$ 400,00 mensais por até 3 meses após o nascimento destinado à compra de insumos e itens essenciais para o bebê;

🔸Programa Empresa Cidadã (licença maternidade e paternidade estendida);

🔸Consultoria financeira BTG;

🔸Day Off no mês do aniversário;

🔸Vale Transporte;

🔸Área de alimentação com frutas e café*

🔸CliniLounge (área de descompressão para descanso e jogos)*

🔸Parcerias exclusivas: descontos em estabelecimentos comerciais de Jaraguá do Sul e região, como restaurantes, faculdades, entre outros*

Um ambiente incrível e muito mais 🧡

Deu match? Se inscreve aí 🧡

*Benefícios disponíveis na cidade de Jaraguá do Sul (SC)

A Clinicorp busca entregar uma solução de gerenciamento completa para clínicas de saúde, beleza e bem-estar.

Todos os Clinicorpers carregam consigo os valores daquilo que fazemos, que é solucionar as dores de nossos clientes com foco na entrega de resultados e no sucesso do cliente.

Somos uma empresa repleta de oportunidades incríveis e a jornada é intensa. Estamos em crescimento constante, por isso gostamos de adquirir e desenvolver talentos.

Quer fazer parte desse time que faz a diferença? Então fique ligado nas vagas disponíveis em nosso #teamclinicorp.