O Green Angel é responsável por garantir que cada cliente da base tenha a melhor experiência com o equipamento da empresa — desde a entrega e manutenção das maquininhas até o atendimento técnico e consultivo. Atua como um braço da operação em campo, prevenindo churn, promovendo fidelização e sendo os olhos e ouvidos da empresa na rua.
Realizar visitas técnicas com qualidade, solucionar problemas logísticos e operacionais, monitorar clientes em risco e manter relacionamento próximo com a base, garantindo prazos, presença e suporte técnico-comercial em campo.
Atividades e Responsabilidades
Entrega e Instalação de Equipamentos
Realizar entregas de maquininhas conforme cronograma da operação.
Instalar, configurar e testar o equipamento no local.
Manutenção Técnica Básica
Substituir maquininhas com defeito.
Testar conectividade, energia e funcionamento de botões.
Trocar carregadores, chips ou bobinas.
Gestão de Estoque
Controlar entrada e saída de equipamentos.
Conferir séries, volumes e condições dos aparelhos.
Controle de Rota e Visitas
Executar visitas conforme rota planejada no Rota Exata.
Cumprir o mínimo de visitas por dia (ex: 7), semana (35) e mês (140).
Garantir o TMA (tempo médio de atendimento).
Apoio à Retenção (inicial)
Realizar visitas técnicas preventivas em clientes em risco de churn.
Preencher checklists e relatar insatisfações para o time comercial.
Localidade: JALES