Ser o ponto central no relacionamento com o cliente, abrangendo desde o primeiro atendimento e suporte inicial (instalação e resolução de queixas básicas) até a venda ativa de produtos e serviços. Sua responsabilidade é converter leads, atender solicitações multicanais e garantir a satisfação e retenção da carteira.
Principais atividades:
- Ofertar e realizar vendas dos produtos e serviços disponíveis estimulando novas demandas entre clientes cadastrados, identificando as necessidades não atendidas dos clientes durante o suporte e apresentando soluções de upgrade ou serviços adicionais;
- Realizar o primeiro atendimento aos novos clientes, prestando suporte inicial em instalação e resolução de problemas;
- Solucionar queixas básicas relacionadas à prestação de serviços e encaminhar os casos mais complexos;
- Atender solicitações de clientes por telefone, e-mail, redes sociais e presencialmente, resgistrando as demandas em sistemas;
- Retornar leads provenientes do site e redes sociais para clientes, entrando em contato proativo com a lista de leads, qualificando o interesse e entendendo a necessidade de compra.
Requisitos
- Experiência com vendas
- Ensino Médio completo
- Boa comunicação e relacionamento interpessoal
- Habilidade com sistemas
Localidade: ITAÚ DE MINAS
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