Descrição:
O Instituto Cacau Show é uma Organização da Sociedade Civil que oferece oportunidades socioeducacionais, culturais e profissionais a crianças e adolescentes de 07 a 17 anos em Itapevi/SP.
Descrição:
Principais Responsabilidades:
• Atendimento via telefone, e-mail, chat ou presencialmente;
• Identificar e compreender as necessidades, oferecendo soluções rápidas e eficazes;
• Atuar como suporte para os cursos profissionalizantes que acontecem na Unidade do Centro
• Registrar interações no sistema de atendimento, garantindo o acompanhamento e a resolução de pendências;
• Fornecer informações detalhadas as atividades do Instituto;
• Resolver eventuais problemas de comunicação de maneira profissional e empática;
• Trabalhar em colaboração com outras áreas para assegurar a comunicação clara e eficaz;
• Manter-se atualizado sobre as mudanças e novas atividades do Instituto;
• Sugerir melhorias nos processos de atendimento, com base na experiência do atendimento realizado ao longo do tempo.
Requisitos e Qualificações:
• Ensino Superior Cursando (Se estiver curando o ensino superior precisa ser de manhã)
Experiência prévia em atendimento ao cliente será um diferencial;
• Boa comunicação verbal e escrita;
• Empatia, paciência e habilidade para resolver problemas;
• Organização e atenção aos detalhes;
• Conhecimento em Excel e Word.
Competências Desejáveis:
• Capacidade de trabalhar sob pressão e gerir conflitos;
Habilidade de escuta ativa e relacionamento interpessoal;
Proatividade e foco em resultados.
Local de trabalho: Unidade do Instituto no Centro de Itapevi
Outros requisitos:
Trabalho em equipe com pessoas de diferentes idades e perfis de conhecimento. bom relacionamento pessoal.
Comunicação não violenta.
Pró atividade na solução de desafios.
Vontade de desenvolver novos conhecimentos.
Trabalho com propósito.
Habilidade em gerenciar múltiplos projetos e prazos, mantendo a qualidade do trabalho.
Prezar por um ambiente diverso, igualitário e livre de preconceitos.
Visão sistêmica para planejamento e execução das entregas.
Interesse em instituições de terceiro setor (instituição sem fins lucrativos, ONGs, causas sociais e semelhantes) com público voltado a crianças e adolescentes (7 aos 17 anos).
Benefícios:
- Contrato CLT
- Vale-Transporte ou Fretado ou Estacionamento.
- Almoço e café da manhã no local.
- Cesta Básica ou Vale-Alimentação.
- Auxílio creche e auxilio para filho especial
- Plano de Saúde Unimed Seguros individual com coparticipação de 30% (+possibilidade de incluir dependentes mediante contribuição).
- Plano Odontológico opcional.
- Desconto na compra de chocolate na loja de fábrica Cacau Show.
- Uso do espaço da academia e salão de beleza.
- Banco de horas.
- Parceria para usar os serviços do SESC.
Disponibilidade
Horário de Trabalho seg das 13:00 às 22:00 /
terça a sexta das 14:00 às 22:00
sábados 09:00 às 18:00
Outros requisitos:
- Trabalho em equipe com pessoas de diferentes idades e perfis de conhecimento.
- Bom relacionamento pessoal. Comunicação não violenta.
- Trabalho alinhado(a) com os valores e propósitos da Instituição .
- Disposição para resolução de problemas através de soluções criativas.
- Pró-atividade na solução de desafios.
- Vontade de desenvolver novos conhecimentos e aprender.
- Excelência nas entregas.
- Organizado/a e orientado/a a detalhes.
- Perfil analítico, sem nunca perder de vista o elemento humano.
- Excelência nas entregas.
- Prezar por um ambiente diverso, igualitário e livre de preconceitos.
- Visão processual para planejamento e execução das entregas.
- Nossos Valores: Corresponsabilidade, Confiança, Compaixão, Equidade e Igualdade.
Localidade: ITAPEVI