Descrição da vaga
Na sede e nos escritórios da Cacau Show, o trabalho é tocar a vida das pessoas.🤎
É aqui que nascem ideias, estratégias e projetos que conectam pessoas, marcas e sonhos 🍫✨.
Cada decisão é guiada por propósito, criatividade e pela magia de quem acredita que é possível transformar o ordinário em extraordinário todos os dias 🚀. Nosso ambiente estimula a troca, a colaboração e o protagonismo, porque acreditamos que grandes resultados são construídos quando trabalhamos #JUNTOS.
Aqui, cada voz importa, a diversidade faz parte do nosso DNA e o talento encontra espaço para crescer, inovar e brilhar, contribuindo com o seu melhor, do seu jeito. ✨
Se você busca um lugar onde ideias ganham espaço, o impacto é reconhecido e as pessoas impulsionam transformações reais… 🙌🤎
📍 Seu lugar é aqui!
#VemDarShow 🤎
Responsabilidades e atribuições
O que você vai fazer por aqui:
- Apoiar a Coordenadora na construção e evolução da proposta de valor do programa.
- Monitorar tendências de mercado, fidelização e comportamento do consumidor.
- Propor novos benefícios, experiências, jornadas e mecânicas de engajamento.
- Avaliar continuamente o desempenho e a atratividade dos benefícios ofertados aos Lovers.
- Elaborar estudos e recomendações para evolução do programa.
- Atuar como responsável operacional e analítico do Clube de Assinatura.
- Apoiar a evolução do portfólio de benefícios e experiências para assinantes.
- Acompanhar indicadores de adesão, cancelamento, retenção e engajamento.
- Identificar oportunidades de crescimento e aumento do valor percebido pelos clientes.
- Apoiar o desenvolvimento de novos produtos e iniciativas relacionados ao clube.
- Atuar como principal especialista de Loyalty dentro da estrutura.
- Apoiar na construção de estratégias e planos de evolução.
- Conduzir análises complexas e apoiar a tomada de decisão baseada em dados.
- Atuar de forma integrada com o analista responsável pela gestão de parceiros externos.
- Apoiar na avaliação de novas oportunidades de negócios, benefícios e parcerias.
- Contribuir com análises, validações e acompanhamento das entregas dos parceiros.
- Garantir alinhamento entre parceiros, proposta de valor e objetivos do programa.
- Liderar iniciativas de média complexidade relacionadas ao Loyalty.
- Elaborar requisitos de negócio e apoiar homologações.
- Acompanhar indicadores de performance do programa.
- Garantir documentação e governança das iniciativas sob sua responsabilidade.
Requisitos e qualificações
O que esperamos de você:
- Experiência na gestão ou evolução de programas de fidelidade e em construção e implementação de jornadas de relacionamento.
- Vivência em análise de comportamento de clientes e segmentação de bases.
- Experiência atuando em projetos multidisciplinares envolvendo negócio e tecnologia.
- Experiência na definição de requisitos de negócio, homologações e acompanhamento de entregas.
- Experiência na elaboração de análises executivas e apresentação de resultados para lideranças.
- Diferenciais:
- Participação na criação ou evolução de clubes de assinatura.
- Experiência com programas de fidelidade em varejo, e-commerce, consumo, entretenimento ou ecossistemas de benefícios.
- Experiência com monetização de programas de relacionamento.
- Experiência em estruturação de parcerias comerciais e benefícios para clientes.
Localidade: ITAPEVI