Principais Atividades:
- Prestar suporte técnico a usuários finais, diagnosticando e solucionando problemas relacionados a hardware, software e redes, tanto presencialmente quanto remotamente.
- Configurar conexões VPN para acesso remoto seguro aos recursos corporativos e realizar suporte básico em casos de falha.
- Auxiliar na administração de contas e permissões no Active Directory (AD), incluindo criação e desativação de usuários.
- Realizar manutenção básica em notebooks e desktops, como instalação de sistemas operacionais e aplicativos corporativos.
- Configurar e dar suporte técnico a periféricos, como impressoras, scanners e dispositivos conectados no CD, Lojas, Petlog e Petlove Já.
- Gerenciar e resolver chamados técnicos por meio de ferramentas de gestão de tickets, garantindo atendimento dentro dos prazos estabelecidos.
- Acompanhar a gestão de ativos de TI, mantendo inventários atualizados e auxiliando no controle de equipamentos.
- Fornecer orientação técnica básica a usuários sobre ferramentas corporativas, como Google Workspace e Microsoft 365.
- Apoiar no monitoramento básico da infraestrutura de TI, relatando falhas de conectividade de rede ou servidores.
- Auxiliar na documentação de processos e procedimentos técnicos simples.
- Atuar em ambientes de Centro de Distribuição (CD), com familiaridade com rotinas operacionais específicas.
Requisitos:
- Ensino Superior em andamento em Tecnologia da Informação, Ciência da Computação, Redes de Computadores ou áreas correlatas.
- Conhecimento básico em manutenção de hardware e software, com experiência em suporte a usuários finais.
- Familiaridade com ferramentas de acesso remoto, como TeamViewer ou AnyDesk.
- Noções básicas de Active Directory (AD), como criação e gestão de usuários.
- Conhecimentos iniciais em redes de computadores, incluindo configuração e suporte a switches e firewalls.
- Noções gerais de infraestrutura de TI, como cabeamento estruturado e conectividade de rede.
- Boa comunicação verbal e escrita, com capacidade de atender e orientar usuários.
- Organização e proatividade, com habilidade para resolver problemas de forma eficiente.
- Disponibilidade para trabalho no horário fixo de madrugada (22:00 às 06:40).
Requisitos desejáveis(diferencial):
- Experiência prévia em ambientes de Centro de Distribuição (CD) ou em rotinas de turnos.
- Conhecimento em sistemas de automação, como DEMATIC.
- Conhecimento básico sobre o sistema BSeller.
- Familiaridade com ferramentas de gestão de tickets e inventário de TI.
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