Responsabilidades

O Dispatcher é responsável por organizar e coordenar as operações diárias, garantido que nossa equipe de motoristas e operadores de entrega cumpram suas rotas dentro do tempo determinado.

Principais atividades

·        Garantir as operações diárias de transportes em um dos nossos Contratos;

·        Garantir resultados pactuados com o Cliente, elevando o nível de serviços e satisfação por meio de alta performance e gestão;

·        Possibilitar e atuar ativamente para o crescimento da demanda de serviços junto ao Cliente;

·        Gerenciar a equipe de motoristas e operadores de entrega, garantindo o cumprimento das rotas dentro do tempo determinado;

·        Conduzir as operações de largadas de veículos;

·        Planejar, programar e atribuir rotas diariamente com a Supervisão de Operações;

·        Executar padrões, procedimentos operacionais e acompanhar os resultados por meio dos Indicadores de Desempenho;

·        Acompanhar a performance de entregas junto ao Centro de Controle Operacional e quando necessário prover suporte e auxiliar no tratamento de não conformidades;

·        Atuar junto à área de Captação para atração e seleção de novos Prestadores de Serviços;

·        Auxiliar a Gestão de Frotas na inspeção, controle e manutenção básica de frota própria e terceira;

·        Realizar Gestão Estratégica dos Prestadores de Serviços, assegurando:

·        Disponibilidade para realização de rotas;

·        Realização do Carregamento de acordo com as diretrizes do Cliente;

·        Prática de Treinamentos Operacionais, Reuniões Matinais e de Resultado;

·        Agregados Qualificados conforme critérios da organização.

Capacitação

Formação e Experiência Profissional

·        Ensino médio completo

·         Diferencial para essa função é Ensino superior em Logística, Administração ou áreas correlatas. Certificações em gestão de transportes ou logística são um diferencial.Requisitos, Qualificações Técnicas e Competências-Chave

·        Excelentes habilidades de liderança e comunicação;

·        Proatividade e capacidade de resolver problemas de forma eficiente;

·        Capacidade de trabalhar sob pressão e tomar decisões rápidas;

·        Atenção aos detalhes e alto nível de organização;

·        Habilidade para trabalhar em equipe e colaborar com diferentes áreas da empresa;

·        Flexibilidade e adaptabilidade para lidar com mudanças e novos desafios.

·        Roteirização e otimização de rotas conforme prioridade e capacidade operacional.

·        Distribuição e alocação de cargas para motoristas/veículos.

·        Análise de indicadores de performance (atrasos, produtividade, SLA, ocorrências).

·        Abertura e acompanhamento de ocorrências, incidentes e desvios de rota.

·        Registro preciso de informações nos sistemas internos.

·        Noções de transporte, legislação de trânsito e tipos de veículos.

Diferenciais

·        Experiência em gestão de operações de transportes e logística Last Mile;

·        Conhecimento em sistemas de gestão de transportes (TMS) e ferramentas de rastreamento;

·        Habilidade em análise de dados e geração de relatórios de performance;

·        Conhecimento das regulamentações e normas de segurança no transporte de mercadorias;

·        Capacidade de planejamento e organização para gerenciar múltiplas tarefas e prioridades.

Localidade: ITAPERUNA