Descrição da vaga
Você tem o desejo de trabalhar em uma empresa que contribui com o seu desenvolvimento e ainda participa do desenvolvimento da comunidade onde atua? No Sicredi é assim: todos trabalham, se desenvolvem e crescem juntos através do nosso propósito, transformando a nossa comunidade!
No Sicredi você encontra a oportunidade de construir sua carreira e fazer a diferença na vida das pessoas.
Faça parte de uma das melhores empresas para se trabalhar segundo a GPTW!
O Sicredi é uma empresa de diversidade e inclusão, por isso nossas vagas estão disponíveis para todas as pessoas.
A Sicredi Vale Litoral SC tem uma área de atuação em 28 municípios de Santa Catarina, em 18 deles já estamos presentes e em breve chegaremos nos demais.
Estamos presentes em: Itapema, Balneário Camboriú, Bombinhas, Blumenau, Brusque, Itajaí, Porto Belo, Nova Trento, Camboriú, Timbó, Navegantes, Tijucas, Guabiruba, Indaial, Pomerode, São João Batista, Gaspar, Canelinha e Ilhota.
Logo estaremos presentes em: Rio dos Cedros, Major Gercino, Botuverá, Luiz Alves, Rodeio, Apiúna, Ascurra, Benedito Novo, Doutor Pedrinho.
Siga a Cooperativa no Instagram e fique por dentro das novidades: @sicredivalelitoralsc
Nosso LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/sicredivalelitoralsc
Obs.: é importantíssimo que grave o vídeo na etapa Vídeo de Apresentação.
Vamos construir juntos uma sociedade mais próspera?
Responsabilidades e atribuições
O Assistente de Atendimento será responsável por realizar atendimento receptivo aos associados por meio do WhatsApp, garantindo agilidade, cordialidade e resolutividade.
Buscamos um(a) profissional ágil, organizado(a) e com forte foco na experiência do associado. É importante ter facilidade para navegar entre sistemas, administrar um alto volume de atendimentos simultâneos e manter uma comunicação clara, empática e resolutiva.
Valorizamos pessoas que consigam equilibrar velocidade, qualidade e identificação de oportunidades de relacionamento e negócios.
Principais atribuições:
- Realizar atendimento receptivo aos associados por meio do WhatsApp;
- Gerenciar múltiplos atendimentos simultâneos, mantendo qualidade e precisão nas informações prestadas;
- Esclarecer dúvidas sobre produtos, serviços e processos da Cooperativa;
- Identificar oportunidades de negócios durante os atendimentos, realizando ofertas alinhadas às necessidades dos associados;
- Registrar atendimentos e tratativas nos sistemas internos de forma completa e organizada;
- Atuar em conjunto com as demais áreas para garantir a melhor experiência ao associado;
- Cumprir prazos e acordos de atendimento, contribuindo para a eficiência operacional da área;
- Manter-se atualizado(a) sobre produtos, normativos e processos da Cooperativa.
Requisitos e qualificações
- Ensino superior completo ou cursando em Administração, Economia, Ciências Contábeis, Direito ou áreas correlatas;
- Desejável experiência com atendimento ao cliente em canais digitais (WhatsApp, chat ou redes sociais);
- Excelente comunicação escrita e capacidade de adaptação da linguagem ao perfil do associado;
- Agilidade na utilização de sistemas e ferramentas digitais;
- Perfil proativo, dinâmico e orientado à solução de problemas.
- Desejável conhecimento de produtos e serviços financeiros;
- Residir em Itapema/SC ou cidades limítrofes;
- Preferência ter certificação CPA ou C-Pro R da ANBIMA https://www.anbima.com.br/.
Localidade: ITAPEMA