Assistente de Produtos e Negócios II (Foco Experiência com Cooperado) – Itajai/SC

Quer viver o cooperativismo na prática e levar esse clima de cooperação para nossos cooperados e colaboradores?! Vem ser GPTW com a gente 😍

Suas atividades serão:

Prestar suporte operacional ao time de Experiência do Cooperado (CX), atuando diretamente nas tratativas com cooperados, curadoria de mensagens padrões de atendimento, apoio em NPS e operações relacionadas a ferramentas de atendimento digital.

• Atendimento ao cooperado via canais digitais (tratativas de CRM, perfis detratores de NPS etc.).
• Personalização e curadoria de mensagens e templates utilizados no atendimento.
• Operações em ferramentas digitais, com uso frequente da Ubots e outras plataformas de canal digital.
• Subir bases, extrair e analisar informações, organizar dados.
• Apoio às demandas das agências e do time digital.
• Acompanhamento de fluxos, transbordos e demandas operacionais.
• Suporte no dia a dia para manter a operação de atendimento ativa.
• Atuação diária em processos repetitivos, porém essenciais para a experiência do cooperado.
• Possibilidade de contato direto com cooperados, com autonomia controlada pelas alçadas internas.

• Ensino superior completo ou cursando – Administração, Economia ou Ciência Contábeis​;
• Vivência em atendimento ao cliente (preferencialmente pós‑venda);
• Vivência com Pacote Office;

Diferencial

• Vivência com ferramentas de atendimento digital: (Ubots,SimpleChat,Plataformas de WhatsApp Business,Sistemas de CRM)
• Atuação em Instituição financeira

• Plano de Saúde – se precisar é bom ter

• Plano Odontológico – porque amamos sorrisos por aqui

• Vale Refeição e/ou Alimentação – uma delícia!

• Previdência Privada – gostamos de pensar nas possibilidades do futuro

• Auxílio infantil/babá – porque seu Baby merece ficar em um lugar seguro e acolhedor

• Seguro de Vida – importante, hein!

• Auxílio Instrução – estamos com você na jornada do aprendizado 😉

• Participação nos Resultados – construímos juntos, celebramos juntos!

• Plano de Desenvolvimento Individual – valorizamos seu protagonismo de carreira

• Vale Transporte – temos também!

Na Ailos – Cooperativa Credifoz, seu talento navega em um mar de oportunidades para transformar vidas.​

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Entendemos que cada pessoa é diferente e única, e é essa diferença que nos une e contribui para proporcionar um mar aberto para todos os talentos. Remamos juntos para somar e multiplicar conhecimento e soluções.​

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Olhamos primeiro para as pessoas, buscando oferecer um ambiente acolhedor, com respeito as individualidades e escolhas, oferecendo estimulo para que todos possam evoluir e crescer. ​

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Fazemos parte do Sistema Ailos, composto por outras 12 cooperativas de crédito, uma corretora de seguros e uma cooperativa Central. ​

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Juntos, mergulhamos no cooperativismo e desenvolvemos produtos e serviços que fazem a diferença na vida dos nossos cooperados. Assim, eles crescem com sucesso e sustentabilidade, fazendo também crescer a comunidade ao seu redor.​

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Cooperar está na nossa essência, e juntos trabalhamos para alcançar novos objetivos e resultados. ​

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Venha navegar com a gente! ⛵