Responsável pelo atendimento ao cliente na recepção, realização de cadastro em sistema, orientação de preparo aos pacientes e coleta de material biológico. Atendimento via canais de comunicação, como telefone e WhatsApp, bem como apoio às rotinas operacionais do laboratório, organização, agilidade e qualidade no atendimento e nos processos. Todas as atividades citadas são realizadas sob supervisão contribuindo para o bom funcionamento do laboratório.
Função detalhada:
* Realizar o cadastro, atendimento presencial e remoto, atendimento ao telefone, entrega de laudos de pacientes de acordo com normas e procedimentos internos, tendo como principal objetivo a satisfação do cliente;
* Orientar pacientes quanto ao preparo dos exames, de acordo com as ICC’s;
* Instruir sobre agendamento e cobertura de convênios;
* Realizar procedimento de triagem quando treinado;
* Atuar na venda de produtos/serviços ofertados pelo laboratório (exames, vacinas, eletrocardiograma);
* Realizar coleta de materiais biológicos conforme normas vigentes e com os procedimentos internos;
* Repor material de coleta e manter a bancada organizada e limpa durante a rotina;
* Realizar o manuseio de RSS conforme PGRSS;
* Realizar trâmites financeiros pertinentes a função, quando treinado (fechamento de caixa, emissão de notas fiscais);
* Realizar pedidos de materiais de estoque;
* Realizar treinamentos e atualizações periódicas referentes a sua função;
* Cumprir com o manual de biossegurança, bem como o código de ética e conduta internos, garantindo a satisfação de todos os interessados;
* Utilizar adequadamente os recursos fornecidos pela empresa evitando desperdícios;
* Contribuir com a organização e limpeza das dependências da unidade, mantendo higienizada e organizada (salas de coleta, bancadas, móveis e materiais de uso em geral).
Localidade: ITAJAÍ