Responsável por coordenar, supervisionar e desenvolver a equipe operacional de importação, garantindo eficiência, conformidade legal e excelência no atendimento ao cliente. Atua na gestão de pessoas, no controle de prazos, custos e indicadores, assegurando o cumprimento dos processos desde a abertura até a entrega final da carga.
- Coordenar e supervisionar os processos de importação conduzidos pela equipe operacional.
- Garantir o cumprimento de prazos operacionais, evitando custos adicionais como demurrage, detention e armazenagem.
- Acompanhar processos críticos ou estratégicos, atuando preventivamente na resolução de problemas.
- Manter relacionamento com armadores, agentes internacionais, terminais e demais parceiros estratégicos.
- Atuar como ponto focal para clientes estratégicos ou situações de maior complexidade.
- Implementar melhorias contínuas nos fluxos de importação.
- Monitorar indicadores de desempenho (KPIs) da área operacional.
- Analisar e controlar custos operacionais, buscando otimização e redução de despesas.
- Realizar gestão de pessoas, incluindo feedbacks periódicos, participação em processos seletivos, avaliação de desempenho e acompanhamento do desenvolvimento individual.
- Distribuir demandas, definir prioridades e acompanhar a produtividade do time.
- Identificar necessidades de treinamento técnico e comportamental da equipe.
- Elaborar relatórios gerenciais e reportar resultados à gerência/diretoria.
Localidade: ITAJAÍ
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