Coordenador de Operações

Na Stefanini, acreditamos no poder da colaboração. Co-criamos soluções inovadoras em parceria com nossos clientes, combinando tecnologia de ponta, inteligência artificial e a criatividade humana. Estamos na vanguarda da resolução de problemas de negócios, proporcionando impacto real em escala global.

Ao se juntar à Stefanini, você se torna parte de uma jornada global de transformação. Estamos empenhados em criar impacto positivo não apenas nos negócios, mas também na vida de nossos colaboradores. Se você procura uma oportunidade de crescimento profissional em uma empresa que valoriza inovação, respeito, autonomia e parceria, você encontra aqui!

Junte-se a nós e seja parte da mudança!

• Supervisionar tecnicamente as equipes responsáveis por Segurança da Informação, Telefonia e Redes (internas e/ou terceiros).
• Garantir a execução dos atendimentos conforme SLA, OLA e procedimentos operacionais do contrato.
• Atuar como ponto focal técnico junto ao cliente para demandas relacionadas à infraestrutura, segurança e telecom.
• Acompanhar e orientar tecnicamente a equipe na resolução de incidentes, requisições e problemas (N1, N2 e apoio ao N3).
• Assegurar a aplicação das políticas de Segurança da Informação, controles de acesso, boas práticas e compliance.
• Supervisionar atividades relacionadas a redes (LAN, WAN, Wi-Fi, VLAN, switches, roteadores e firewalls).
• Supervisionar atividades de telefonia (IP, analógica, móvel, PABX, links e operadoras).
• Acompanhar ações de segurança da informação (gestão de acessos, hardening, vulnerabilidades e conformidade).
• Apoiar análises de causa raiz (RCA) e definição de planos de ação para incidentes recorrentes.
• Monitorar indicadores operacionais (SLA, volume de chamados, disponibilidade e qualidade dos serviços).
• Apoiar processos de mudanças, implantações, manutenções e melhorias contínuas.
• Garantir a atualização da documentação técnica (topologias, procedimentos e inventário).
• Atuar de forma preventiva, identificando riscos operacionais e propondo melhorias.

• Ensino Superior Completo em áreas de Tecnologia da Informação ou correlatas.
• Conhecimento prévio com infraestrutura de TI (Redes, Segurança da Informação e/ou Telecom).
• Vivência com gestão ou liderança técnica de equipes.
• Conhecimento em redes (LAN, WAN, Wi-Fi, VLAN, switches, roteadores e firewalls).
• Conhecimento em telefonia (IP, PABX, links e operadoras).
• Conhecimento em Segurança da Informação (controle de acessos, hardening, vulnerabilidades e compliance).
• Conhecimento com gestão de incidentes, problemas e mudanças (ITIL será um diferencial).
• Familiaridade com monitoramento de indicadores e cumprimento de SLA/OLA.

🍛 Vale-alimentação ou vale-refeição;

👨🏼‍🎓 Desconto em cursos, universidades e instituições de idiomas;

📚 Academia Stefanini — plataforma com cursos on-line, gratuitos, atualizados e com certificado;

🗣 Mentoring;

💉 Clube de vantagens para consultas e exames;

🏥 Assistência médica;

🦷 Assistência odontológica;

💰 Clube de vantagens e descontos nos melhores estabelecimentos;

🛫 Clube de viagens;

🐶 Convênio para pets.

Na Stefanini, a inovação não é apenas uma meta; é uma jornada que trilhamos juntos, onde a colaboração se torna a essência da transformação. 🤝 Com 37 anos de história e uma presença global em mais de 40 países, contamos com uma equipe de 38 mil talentos apaixonados, prontos para transformar desafios em oportunidades por meio da tecnologia. 💡

Acreditamos que cada projeto é uma oportunidade e que, juntos, podemos moldar um futuro mais ágil, eficiente e conectado. Nossa missão vai além de oferecer soluções: buscamos cocriar com nossos clientes, integrando inteligência artificial e tecnologias emergentes para revolucionar o cotidiano das empresas. 🌍✨

Aqui, cada voz conta e cada ideia tem o poder de impactar. Valorizamos a humildade, o respeito, o comprometimento e a coragem, construindo uma cultura onde a inovação floresce. Aqui, liderar é dar o exemplo, e é por isso que inspiramos um ambiente dinâmico onde tecnologia e talento se complementam.

Se você sonha grande, tem coragem de desafiar o convencional e quer fazer parte de uma equipe que acredita no poder da cocriação, junte-se a nós! Vamos, juntos, acreditar e cocriar um futuro brilhante, onde cada passo representa uma nova conquista!🚀✨