O(A) Operador(a) de Cobrança é o profissional responsável por realizar o atendimento, a cobrança e a negociação de dívidas junto a clientes inadimplentes, por meio de ligações telefônicas, WhatsApp e/ou mensagens eletrônicas. Seu principal objetivo é promover o recebimento dos débitos, solucionar eventuais pendências e esclarecer dúvidas, sempre mantendo um bom relacionamento com o cliente e prezando por um atendimento humanizado e eficiente.
Principais Atividades:
Realizar cobranças de valores devidos por telefone, WhatsApp e demais canais de atendimento;
Formalizar acordos e registrar todas as negociações no sistema interno;
Enviar boletos, extratos e demais documentos relacionados à cobrança;
Esclarecer dúvidas referentes aos valores, vencimentos e condições de pagamento;
Prestar atendimento receptivo e ativo, buscando solucionar as demandas dos clientes;
Acompanhar e monitorar os acordos firmados até a quitação total;
Desenvolver outras atividades correlatas à função e ao campo de atuação.
Requisitos:
Ensino Médio completo (obrigatório);
Desejável curso técnico ou superior em andamento nas áreas de Administração, Contabilidade ou afins.
Informática básica (Pacote Office, especialmente Excel);
Conhecimento em sistemas de cobrança ou CRM será considerado um diferencial;
Boa comunicação oral e escrita;
Técnicas de negociação e atendimento ao cliente.
Habilidades Comportamentais:
Organização e controle;
Empatia e escuta ativa;
Proatividade;
Resiliência e foco em resultados;
Capacidade de lidar com pressão e objeções.
Jornada de Trabalho: 36 horas semanais, de segunda a sexta-feira.
Remuneração e Benefícios:
– Salário: R$ 1.621,00 + comissão
– Vale alimentação: R$ 15,00/dia trabalhado (após 30 dias de experiência);
– Plano odontológico (após 90 dias de experiência);
– TotalPass (após 90 dias de experiência);
– Starbem (após 90 dias de experiência);
– Avus (após 90 dias de experiência);
– Vale transporte;
– Plano de carreira.
Se você acredita no poder da educação, seu lugar é aqui.
Localidade: IMPERATRIZ