Técnico(a) de Suporte de TI – Service Desk

Se você busca uma atuação profissional em um ambiente onde desafios são encarados como oportunidades, aqui é o seu lugar! Por aqui encontrará um ambiente que preza pelo respeito, ética, diversidade, equidade e inclusão, um time que valoriza a parceria sendo esse, o valor principal da companhia. A 3tentos, não admite discriminação de nenhuma forma em seus processos de recrutamento e seleção, está aberta a novas ideias respeitando as pessoas e suas individualidades, aprecia o desenvolvimento de habilidades comportamentais e profissionais de seus talentos.

Você gosta de atuar na área de Suporte de Tecnologia da Informação? Gostaria de fazer parte da empresa com o ecossistema mais completo do agronegócio brasileiro?

Então venha crescer em parceria com a gente!

#vempra3tentos

• Prestar suporte multicanal com qualidade e agilidade;
• Registrar e acompanhar chamados em ITSM;
• Atender remotamente incidentes de informática;
• Analisar ocorrências e realizar escalonamentos;
• Documentar soluções e apoiar a base de conhecimento;
• Direcionar chamados ao grupo correto;
• Orientar usuários em demandas não técnicas;
• Monitorar SLAs e incidentes críticos;
• Cumprir metas de qualidade e produtividade.

• Formação técnica em TI concluída ou ensino superior em andamento;
• Experiência com plataformas ITSM, como GLPI, Jira ou similares;
• Vivência prévia em Service Desk e suporte ao usuário;
• Conhecimentos em infraestrutura de TI: Windows, Active Directory, redes e hardware;
• Atuação com rotinas operacionais, monitoramento e análise de indicadores;
• Noções de segurança da informação e boas práticas;
• Conhecimento dos princípios ITIL;
• Experiência em ambientes corporativos;
• Disponibilidade para atuação presencial em Ijuí/RS.

• Vale alimentação ou refeição;
• Restaurante na empresa;
• Vale transporte;
• Plano odontológico;
• Plano de saúde Unimed estadual;
• Seguro de vida;
• PPR anual;
• Programa de parcerias de desconto em instituições de ensino.

Fique de olho em seu e-mail (inclusive na caixa de spam/lixeira) e telefone cadastrado, nossa comunicação sobre os próximos passos será através deles!

Seja bem-vindo(a) a 3tentos!

Somos uma empresa familiar do setor de agronegócio, pautada pela seriedade, confiança e honestidade das pessoas que construíram essa história. Acreditamos que somos feitos por pessoas com o sentimento de pertencimento, que trabalham no que gostam, focadas no agronegócio e que caminham coletivamente na visão e objetivos da empresa, prezando pela parceria com o cliente 365 dias por ano.

Atualmente, a companhia atua em quatro grandes áreas do agronegócio: fornecimento de insumos, comercialização de grãos e processamento industrial, além de oferecer soluções financeiras completas para mais de 24 mil clientes, acompanhando todo o ciclo produtivo em diversas culturas.

Esse ecossistema garante aos produtores acesso a soluções completas, com suporte técnico, originação estruturada, processamento industrial e apoio financeiro, somamos um time de mais de 2.500 pessoas que acreditam e trabalham pelo mesmo propósito.

Valores que norteiam o nosso trabalho:

• Valor do Campo

O campo é a base de nosso negócio, e disso a gente entende. Nos orgulhamos e sabemos da importância que ele tem para o desenvolvimento da Sociedade.

• Valor da Parceria

Parceria é estar próximo, sempre. Somos feitos por pessoas que colaboram para o crescimento e prosperidade mútua.

• Valor da Segurança

Queremos que as pessoas se sintam seguras com a 3tentos, porque todas as nossas relações são verdadeiras e honestas.

Nosso Propósito “Promover a evolução do campo ao lado do produtor, colaboradores e sociedade”.

Deseja realizar o seu Estágio Graduação com a gente? Acesse: https://estagio3tentos.gupy.io/