Garantista FIAT – São José/SC

Aplicar as normas e procedimentos de garantia. Evitar cancelamentos e estornos. Buscar evolução constante nas cartas de crédito. Estabelecer e manter Classificação Garantia mensal e trimestral verde.

Responsabilidades e atribuições:

• Analisar os inconvenientes apresentados, verificando se são passíveis de garantia pelas normas de garantia montadora.
• Conduzir o processo de garantia junto à montadora, de acordo com as premissas estabelecidas.
• Aplicar ferramentas de Gestão de Processos na garantia para identificar causas e tomadas de decisão relacionadas.
• Acompanhar/monitorar os processos de garantia abertos junto à montadora.
• Acompanhar os indicadores de performance, evitando estornos.
• Maximizar fluxo de recebimentos a partir do envio de processos adequados e em conformidade com as normas de garantia montadora.
• Avaliar peças em garantia, assegurando o envio sem avarias provenientes de remoção inadequada ou de ferramental impróprio.
• Analisar prazos de garantia.
• Elaborar e transmitir processo de garantia.
• Transmitir O.S. de garantia e revisões.
• Garantir a geração e envio de relatórios técnicos em casos de elevada complexidade, bem como fotos e vídeos relacionados.
• Conferir documentação das peças para realizar a troca.
• Preparar o processo de reembolso das peças avaliadas em garantia.
• Fechar ordem de serviço em garantia e providenciar emissão de Nota fiscal relacionada.
• Organizar arquivos e acompanhar todo o processo de troca da peça.
• Analisar o pagamento da garantia pela fábrica, através dos relatórios de crédito.
• Acompanhar eventuais auditorias.

Requisitos e qualificações:

• CNH B em dia.
• Conhecimentos em Pacote Office;
• Ensino médio completo ou superior em andamento;
• Experiência sólida na função e conhecimento em mecânica automotiva;
• Preferencialmente curso técnico concluído em mecânica automotiva do SENAI;
• Conhecimento em veículos automotivos linha leve.
• Conhecimento de processos de garantia e rotinas administrativas burocráticas.
• Perfil analítico, detalhista e com senso crítico apurado.

Salário compatível com a função + comissões

Estamos sempre atentos ao bem-estar dos nossos colaboradores, para isso, veja alguns dos benefícios que oferecemos para que tenham uma vida mais saudável e feliz:

Vale transporte para o seu deslocamento.

Vale Refeição, para aqueles que preferem pedir comida ou almoçar fora; ou Vale Alimentação, para aqueles que gostam de cozinhar a própria comida.

Convênio Médico e Odontológico da Unimed, para cuidar da sua saúde.

Gym Pass: um plano de convênios com academias para você que gosta de cuidar da vida fitness.

Seguro de vida em grupo.

Day Off de aniversário: já que você está de parabéns, tem um dia de folga para aproveitar.

Parceria com faculdades e instituições de Ensino, pra você que gosta de estudar e se qualificar.

Trabalhar em um ambiente dinâmico, com oportunidade de aprendizado e muita gente boa.

Muitas possibilidades de crescimento – temos muito a crescer e esperamos fortemente que você nos ajude com isso!

O Grupo IESA é representante das marcas Renault, BMW, BMW Motorrad, MINI, Volvo, BYD, Harley-Davidson, Jeep, Nissan, Renault, FIAT e Seminovos. A IESA realiza sonhos e viabiliza desejos. Uma marca que abrange os melhores produtos e serviços do mundo automotivo e que se respalda em sua filosofia: vamos juntos. Seu propósito é estar junto das pessoas para que elas aproveitem o seu caminho e a sua vida. Esta é a forma de ser e agir do Grupo, uma história de união de marcas e pessoas.

Inovação, eletrificação, tecnologia, futuro e proximidade são alguns dos principais pilares do Grupo, o qual acredita que a vida é feita para ser descoberta e experimentada, mantendo-se ao lado das pessoas, de verdade. É com essa visão que a IESA acelera para estar entre os maiores e mais representativos grupos automotivos do Brasil.

PROPÓSITO

• Estar junto das pessoas para que elas aproveitem o seu caminho e a sua vida.

MISSÃO

• Servir aos sonhos dos clientes com os melhores produtos e serviços do mundo automotivo.

VISÃO

• Ser o grupo automotivo referência no Brasil.