Descrição:
Requisitos:
– Formação: Ensino Médio Completo;
– Experiência: Pacote Office e habilidade com a tecnologia digital;
– Desejável experiência em atendimento ao cliente, ouvidoria ou SAC;
Atividades:
- Realizar todas as atividades mantendo o alinhamento às premissas de saúde, segurança e meio ambiente.
- Acompanhar a prestação de serviços da equipe assistencial ao médico, com foco na satisfação.
- Acompanhar a realização dos procedimentos cirúrgicos através do levantamento das pendências na Central de
Autorizações, agendamento cirúrgico e no setor de OPME (materiais cirúrgicos).
- Acompanhar o processo de repasse e garantir a satisfação dos médicos junto ao setor.
- Analisar a demanda dos médicos por novos materiais e equipamentos não disponíveis na instituição, avaliando junto a Logística e à Engenharia Clínica a viabilidade para aquisição.
- Comparecer a eventos sociais médicos para incrementar o relacionamento com o segmento.
- Dar suporte ao repasse e na busca da satisfação dos médicos junto ao setor.
- Efetuar visitas recorrentes aos clientes médicos com objetivo de incrementar a receita da instituição.
- Elaborar em conjunto com o setor de marketing para os materiais de apoio a visitas e divulgação dos serviços do hospital.
- Emitir relatórios descritivos de visitas e manter organizado e atualizado os formulários e documentação necessária para o cadastro médico.
- Participar de eventos científicos para interação com os médicos, auxiliando na promoção do IEP.
- Realizar todas as atividades mantendo o alinhamento às premissas de saúde, segurança e meio ambiente.
- Acompanhar a prestação de serviços da equipe assistencial ao médico, com foco na satisfação.
- Acompanhar a realização dos procedimentos cirúrgicos através do levantamento das pendências na Central de
- Autorizações, agendamento cirúrgico e no setor de OPME (materiais cirúrgicos).
- Acompanhar o processo de repasse e garantir a satisfação dos médicos junto ao setor.
- Analisar a demanda dos médicos por novos materiais e equipamentos não disponíveis na instituição, avaliando junto a Logística e à Engenharia Clínica a viabilidade para aquisição.
- Planejar ações de Relacionamento, utilizando a base de dados coletada nas visitas.
- Planejar, coletar e tabular dados da pesquisa de satisfação com médicos, além de promover a interação com os setores na melhoria dos indicadores
Outras informações:
– Local de trabalho: Hospital São Luiz Guarulhos;
– Escala de trabalho: Seg á Qui 08h00 ás 18h00 Sex 08h00 ás 17h00
– Disponibilidade para treinamento.
Localidade: Guarulhos