Atender todas as solicitações, reclamações e tratativas de clientes, visando garantir atendimento em menor tempo possível;
Realizar agendamento de coletas e tratativa das coletas não realizadas;
Abertura de coletas no sistema conforme solicitações recebidas, assegurando o correto registro de informações e prazos;
Acompanhamento do status das coletas e entregas, monitorando ocorrências;
Contato direto com clientes por meio da ferramenta corporativa de WhatsApp, prestando suporte, atualizações de status e tratativas de ocorrências;
Comunicação com parceiros e equipe interna alinhando horários, endereços, restrições de acesso e demais informações operacionais;
Registro e atualização das informações operacionais em sistema interno, garantindo rastreabilidade e transparência nos processos.
Requisitos:
Escolaridade Requerida: Ensino médio completo.
Experiência com atendimento ao cliente.
Localidade: Guarulhos