Descrição Customer Success Relacionamento Júnior
Na Pacto Soluções, acreditamos que o sucesso dos nossos clientes é o que impulsiona o nosso crescimento. Por isso, buscamos profissionais comunicativos, proativos e apaixonados por relacionamento para fazer parte do nosso time de Customer Success.
Principais responsabilidades:
Realizar o acompanhamento da carteira de clientes, fortalecendo o relacionamento e garantindo uma experiência positiva.
Atuar de forma consultiva, identificando necessidades e oportunidades de melhoria na jornada do cliente.
Apoiar clientes na utilização das soluções da Pacto, promovendo engajamento e retenção.
Monitorar indicadores de satisfação, como NPS, e contribuir para ações de melhoria contínua.
Identificar riscos de cancelamento e atuar preventivamente para reduzir churn.
Registrar e acompanhar demandas, garantindo o direcionamento adequado para as áreas responsáveis.
Contribuir para o alcance dos resultados e objetivos do setor.a ser definida.
Localidade: Goiânia