SOBRE A OPORTUNIDADE
Como Assistente de Sucesso do Cliente (CS), seu papel será fundamental para garantir que nossos clientes tenham uma experiência fluida desde o primeiro contato conosco. Você será a ponte entre o interesse inicial e o sucesso estratégico, sendo responsável por qualificar necessidades e preparar o terreno para que nossa equipe de analistas entregue o máximo valor aos parceiros. Se você é uma pessoa organizada, comunicativa e proativa esta vaga é para você! 💜
RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES
Primeiro Contato: Realizar a abordagem inicial com novos clientes para diagnosticar necessidades e alinhar expectativas.
Nutrição e Follow-up: Manter um fluxo constante de interação com a base de clientes, preparando-os para as etapas subsequentes do processo de acompanhamento.
Passagem de Bastão (Handover): Repassar clientes qualificados para os Analistas de Relacionamento, garantindo o agendamento de reuniões e a continuidade do engajamento.
Gestão de Pipeline: Organizar e gerenciar a lista de contatos através do CRM, garantindo que nenhum cliente fique sem retorno e que o histórico esteja sempre atualizado.
Geração de Oportunidades: Atuar estrategicamente na identificação de potenciais negócios, permitindo que o time de analistas foque na conversão e no fechamento.
REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES
Ensino Superior em andamento ou completo (Administração, Comunicação, Marketing ou áreas correlatas).
Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita.
Capacidade de organização e gestão de tempo para lidar com um alto volume de contatos.
Mentalidade voltada para o cliente (Customer First).
Facilidade com ferramentas de tecnologia e navegação em sistemas.
DIFERENCIAIS
Experiência prévia com ferramentas de CRM (como Salesforce, HubSpot, RD Station ou Pipedrive).
Experiência em funções de atendimento ao cliente, pré-vendas (SDR) ou suporte.
Habilidade de negociação e contorno de objeções.
SALÁRIO E BENEFÍCIOS
Remuneração competitiva
Salário fixo de R$2.000,00 e Comissão a partir de R$1.500,00 – seu esforço é recompensado!
🍽️ Vale-Alimentação
R$32,67 por dia, média de R$718,00 por mês.
📚 Auxílio Educação
R$212,00 por mês no nosso benefício flexível, para investir no seu crescimento pessoal e profissional.
🩺 Saúde e Bem-estar
Plano de saúde com subsídio
Plano odontológico completo
Seguro de vida
Wellhub (antigo Gympass) – cuide do corpo e da mente com acesso a academias, apps e muito mais!
🚍 Vale -Transporte – mobilidade garantida.
🌏Fluency Academy
Tenha acesso a 8 idiomas, com descontos exclusivos, para impulsionar sua carreira!
🎓IPOG
Descontos em mensalidades de Graduação, Pós Graduação e Cursos de Curta Duração!
🏖️ Convênio Nacional com o SESC – lazer e cultura para toda a família.
🎉 Day Off no seu aniversário – aproveite o seu dia como quiser!
👕 No dress code – aqui, você é livre para ser quem é!
🍼 Licença Maternidade e Paternidade Estendidos
Mais tempo para curtir e cuidar desse momento tão especial com sua família.
📍 INFORMAÇÕES ADICIONAIS
Regime de contratação: CLT
Modelo: Presencial
Horário de trabalho: segunda à sexta-feira, das 08h às 18h.
Local: Goiânia/GO
Localidade: Goiânia