Vaga: Analista de Atendimento ao Cliente
Estamos em busca de um(a) Analista de Atendimento ao Cliente para integrar nosso time. Procuramos um profissional organizado, comunicativo e proativo, que tenha facilidade para lidar com pessoas e processos, garantindo um atendimento de excelência aos clientes, corretores e imobiliárias, além de acompanhar todas as etapas do processo comercial até a conclusão da venda.
Principais responsabilidades:
Prestar atendimento e suporte aos clientes, corretores de imóveis e imobiliárias, esclarecendo dúvidas e acompanhando solicitações;
Realizar a conferência da documentação necessária para os processos de venda e financiamento;
Acompanhar os processos de financiamento junto aos correspondentes bancários e instituições financeiras;
Elaborar contratos, aditivos contratuais e demais documentos relacionados às vendas;
Montar, conferir e acompanhar propostas comerciais;
Acompanhar pendências documentais dos clientes, garantindo o andamento dos processos dentro dos prazos estabelecidos;
Atualizar e acompanhar informações no CRM, assegurando a organização e o controle dos atendimentos;
Elaborar e analisar planilhas e relatórios em Excel para acompanhamento de indicadores e processos;
Realizar cotações de preços e prestar suporte às demandas administrativas da área;
Atuar de forma integrada com as equipes Comercial, Crédito, Financeiro e demais áreas envolvidas, contribuindo para uma experiência positiva ao cliente;
Identificar oportunidades de melhoria nos processos de atendimento, buscando maior agilidade e qualidade na prestação dos serviços.
Requisitos:
Ensino Superior completo ou cursando em Administração, Gestão Comercial, Processos Gerenciais, Direito ou áreas correlatas;
Experiência com atendimento ao cliente, suporte comercial ou rotinas administrativas;
Conhecimento intermediário em Excel;
Facilidade com sistemas e ferramentas digitais;
Diferenciais:
Experiência em construtoras, incorporadoras ou imobiliárias;
Conhecimento em financiamento habitacional e programas habitacionais, como o Minha Casa, Minha Vida;
Experiência com CRM comercial;
Conhecimento do sistema UAU;
Vivência em atendimento ao cliente no segmento imobiliário.
Localidade: Goiânia