• Realizar atendimento e suporte aos clientes após a contratação do serviço jurídico.
• Manter o cliente informado sobre o andamento do processo, conforme orientações do jurídico.
• Solicitar, conferir, organizar e registrar documentos dos clientes.
• Orientar sobre perícias, exigências do INSS, prazos e próximos passos.
• Registrar todos os atendimentos e informações nos sistemas internos.
• Antecipar dúvidas, reduzir retrabalho e encaminhar demandas aos setores responsáveis.
• Contribuir para a satisfação, retenção do cliente e qualidade do atendimento.
- • Acompanhar indicadores de atendimento, como tempo de resposta e organização das demandas.
– Formação: Ensino Médio Completo
- – Experiência comprovada em atendimento ao cliente, suporte ou sucesso do cliente, preferencialmente em ambientes de alto volume como call center, SAC, clínicas, escritórios ou empresas de serviços.
– Comunicação clara, empática e profissional, tanto escrita quanto verbal.
– Capacidade de lidar com clientes em situações de estresse, insegurança ou frustração.
– Organização rigorosa de informações, documentos e registros de atendimento.
– Disciplina para seguir fluxos, procedimentos e padrões internos.
– Facilidade com tecnologia, CRM, sistemas de gestão e Pacote Office.
– Capacidade de trabalhar com prazos, múltiplos atendimentos e priorização de demandas.
- – Postura ética, responsável e comprometida com a experiência do cliente.
- – Experiência prévia com atendimento humanizado e gestão de demandas simultâneas.
Celebra RH em parceria com escritório de advocacia, localizada no bairro BRO JARDIM AMERICA, contrata: Suporte ao Cliente.
Localidade: Goiânia