SOBRE A OPORTUNIDADE
Como parte do time de Atendimento ao Cliente, você terá um papel essencial no suporte e no dia a dia da nossa equipe!
A missão do(a) Estagiário(a) de Atendimento e Suporte é apoiar o time nas demandas diárias, aprendendo na prática como oferecer um atendimento claro, eficiente e acolhedor. Você nos ajudará a garantir que nossos usuários tenham uma experiência incrível, auxiliando na resolução de dúvidas e acompanhando a jornada do cliente.
Se você está no início da sua jornada profissional, quer aprender muito, tem espírito colaborativo e vontade de fazer a diferença em um ambiente dinâmico, essa vaga é pra você! 💜
RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES
Apoiar o time no atendimento aos clientes pelos nossos canais oficiais (chat e e-mail);
Auxiliar no esclarecimento de dúvidas frequentes sobre o uso da plataforma;
Acompanhar a triagem de chamados, ajudando a direcionar os casos mais complexos para os analistas;
Aprender a identificar e reportar possíveis instabilidades ao time de suporte e desenvolvimento;
Colaborar na organização interna e documentação de processos do time de atendimento.
REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES
O que você precisa ter (ou estar aprendendo):
Estar cursando Ensino Superior em áreas de Tecnologia, Administração, Comunicação ou afins;
Capacidade de realizar consultas simples em banco de dados (SQL);
Boa comunicação escrita e verbal (gostar de conversar e escrever bem);
Empatia e brilho nos olhos para ajudar o cliente e a equipe;
Noções básicas de Excel ou Google Sheets.
Diferenciais:
Experiência com atendimento ao cliente e/ou suporte técnico;
Participação em projetos acadêmicos, empresas juniores ou trabalho voluntário;
Curiosidade genuína por tecnologia e atendimento ao cliente.
SALÁRIO E BENEFÍCIOS
Remuneração fixa de: R$2.096,00 + Comissionamento por metas – aqui o seu esforço é reconhecido!
🍽️ Vale-Alimentação
R$34,40 por dia, média de R$756,80 por mês.
📚 Auxílio Educação
R$212,00 por mês no nosso benefício flexível, para investir no seu crescimento pessoal e profissional.
🩺 Saúde e Bem-estar
Seguro de vida
Wellhub (antigo Gympass) – cuide do corpo e da mente com acesso a academias, apps e muito mais!
🚍 Vale-Transporte – mobilidade garantida.
🌏 Fluency Academy
Tenha acesso a 8 idiomas, com descontos exclusivos, para impulsionar sua carreira!
🏖️ Convênio Nacional com o SESC – lazer e cultura para toda a família.
🎉 Day Off no seu aniversário – aproveite o seu dia como quiser!
👕 No dress code – aqui, você é livre para ser quem é!
📍 INFORMAÇÕES ADICIONAIS
Regime de contratação: CLT
Modelo: Presencial
Local: Cidade Jardim – Goiânia/GO
Carga Horária: Segunda a sexta-feira das 8h às 18h
Localidade: Goiânia