Analista de Sucesso do Cliente

Modelo: Presencial em Goiânia – GO

Descrição das atividades:

• Entrar em contato com clientes que estão 1 ou 2 meses sem fazer pagamento, a depender da lista definida;
• Garantir que a cadência seja cumprida de início ao fim, realizando os contatos por diferentes canais, conforme previsto na jornada;
• Entender como e onde o Ecossistema da Cilia falhou, que fez o cliente sentir que não mais fazia sentido fazer o pagamento mensal;
• Argumentar sobre os benefícios e como a ausência deles podem impactar negativamente na rotina da Oficina;
• Apresentar soluções para objeções do cliente;
• Captar o real motivo da não renovação do cliente.

Competências técnicas que são obrigatórias:

• Experiência com testes automatizados;
• Conhecimento em metodologias ágeis (Scrum/Kanban);
• Familiaridade com ferramentas como Jira e Zephyr.

Nossos benefícios:

• Vale Alimentação Flexível no Cartão Cajú: Liberdade para escolher como utilizar seu vale, garantindo flexibilidade e comodidade;
• Plano de Saúde Unimed 100% Pago pela Empresa: Sua saúde é nossa prioridade! Oferecemos um plano abrangente sem qualquer participação em exames ou consultas;
• Auxilio Mobilidade Flexível no Cartão Cajú: Liberdade para escolher como utilizar seu vale;
• Wellhub: Vamos cuidar da nossa saúde? Acesse academias, apps fitness e recursos de bem-estar online para meditação, nutrição, apoio à saúde mental e muito mais;
• Day Off: Um dia de folga remunerada pra você curtir do seu jeito;
• Parceria com o SESC: Com a credencial SESC, você e sua família vão poder curtir uma série de benefícios! Estamos falando de educação, saúde, cultura, lazer, assistência e muito mais… Disponíveis gratuitamente ou com preços acessíveis;
• Café da Manhã e Lanche da Tarde: Comece seu dia com energia! Proporcionamos um café da manhã nutritivo e lanches saborosos para manter sua produtividade;
• Explore novas oportunidades educacionais com nossas parcerias exclusivas! Com descontos de 10% a 20% em cursos de graduação, pós-graduação e curta duração.

Localidade: Goiânia