Assistente de Suporte Técnico em TI (N1)

Somos a GAV Resorts, uma empresa referência no mercado de multipropriedade, atuando de forma integrada em todas as etapas do negócio, da incorporação imobiliária à experiência do cliente. Estamos em constante expansão e evolução, sempre revisando e aprimorando nossas estratégias para continuar entregando excelência e inovação.

Aqui, buscamos profissionais comprometidos, colaborativos e apaixonados por criar experiências memoráveis. Valorizamos pessoas criativas, com brilho nos olhos e que assumem o protagonismo de suas entregas, contribuindo para um ambiente leve, dinâmico e orientado ao crescimento.

Você vai compor o time de Suporte Técnico da GAV Resorts. Empresa referência em multipropriedade e resorts de alto padrão, atuando no atendimento de chamados N1, suporte a usuários e manutenção do ambiente corporativo de TI. É uma oportunidade para quem quer construir carreira sólida em infraestrutura e suporte, aprender com um time experiente e contribuir diretamente para a operação de uma empresa em expansão nacional.

Como será o seu dia a dia:

• Atender chamados N1: triagem, registro, acompanhamento e encaminhamento no service desk
• Suporte presencial e remoto a usuários — estações Windows, Microsoft 365, impressoras, senhas e acessos
• Instalação, configuração e preparação de desktops, notebooks e periféricos
• Apoio nos processos de onboarding e offboarding (entrega, recolhimento e organização de equipamentos)
• Controle de inventário e organização de ativos de TI
• Suporte básico em redes, telefonia, salas de reunião e recursos audiovisuais
• Apoio a incidentes sob orientação de analistas plenos/sêniores e liderança
• Disponibilidade para plantão de sobreaviso e apoio eventual fora do horário administrativo

O que buscamos em você:

• Ensino Médio completo
• Experiência anterior em suporte técnico a usuários (presencial ou remoto)
• Conhecimento em ambiente Windows e Microsoft 365
• Noções de Active Directory (criação de usuários, senhas, acessos)
• Familiaridade com ferramentas de acesso remoto e service desk
• Noções básicas de rede e configuração de estações de trabalho
• Boa comunicação verbal e escrita — orientação ao usuário
• Capacidade de seguir processos e senso de prioridade

Diferenciais valorizados

• Cursos em suporte, hardware, redes ou fundamentos de TI (ex: CompTIA A+, ITIL Foundation, Curso Cisco)
• Certificações em infraestrutura, sistemas operacionais ou atendimento técnico
• Experiência com ferramentas como Endpoint Central, Zabbix ou similares
• Conhecimento em Microsoft Intune / Azure AD
• Experiência em ambiente corporativo com múltiplos usuários e alto volume de chamados

Competências comportamentais

• Vontade de aprender
• Proatividade
• Comunicação clara
• Organização
• Trabalho em equipe
• Disciplina
• Responsabilidade
• Foco no usuário
• Orientação a processos
• Colaboração

Nossos benefícios:



🚌 Vale-Transporte – R$ 8,60 por dia (Cartão Caju)

🍽️ Vale-Refeição – R$ 35,00 por dia (Cartão Caju)

🏥 Plano de Saúde – Hapvida

😁 Plano Odontológico – Bradesco Dental

🛡️ Seguro de Vida

🎓 Parcerias com instituições de ensino

📚 Plataforma de ensino corporativo para crescimento contínuo

🏖️ Programa “Estou de Férias”

🧠 Espaço Saúde Mental

Desde 2014, trilhamos um caminho de crescimento acelerado e hoje somos referência no mercado de multipropriedade. Especializados em resorts de alto padrão, atuamos de forma integrada em todas as etapas do processo: incorporação imobiliária, venda de multipropriedade, construção, entrega, hotelaria e experiência do cliente, sempre com foco em empreender com foco em excelência e inovação.

Estamos presentes no Norte, Nordeste, Centro-oeste e Sul do País, em mais de 30 pontos entre Resorts, Obras, Salas de Vendas, Telemarketing e Unidade Corporativa, contribuindo para o desenvolvimento onde atuamos e deixando um impacto positivo nas pessoas e regiões.

Nossa missão é multiplicar Felicidade, cuidando de pessoas, criando experiências memoráveis e proporcionando um ambiente acolhedor e colaborativo para todos.

Aqui, acreditamos que superar desafios com otimismo é essencial para o crescimento. Nosso time é formado por profissionais apaixonados, que assumem o protagonismo em suas trajetórias e estão sempre em busca de crescimento pessoal e profissional.

Se você busca um lugar onde seu talento pode fazer a diferença e sua carreira pode crescer junto com a empresa, seu futuro está na GAV Resorts. 💙

🚀 Venha Multiplicar felicidade com a gente!