Assistente de Relacionamento com o Cliente

Executar e acompanhar processos de menor complexidade relacionados à jornada do cliente, como distratos, cessões, renegociações, entregas e escrituras, garantindo o cumprimento dos fluxos estabelecidos, a organização documental e a qualidade no atendimento.

•Prestar suporte nas rotinas administrativas da área de Relacionamento com Cliente, colaborando na elaboração de relatórios e documentos, garantindo a correta execução dentro dos prazos e seguindo as diretrizes estabelecidas.

•Executar processos de distrato, desde a análise contratual até a formalização, garantindo coleta de assinaturas, cálculos, emissão de minutas e termos, integração nos sistemas e exclusão de boletos.

•Atuar como elo entre o cliente e as áreas técnicas, assegurando fluidez nos processos e promovendo experiência positiva em momentos sensíveis da jornada.

•Apoiar nas renegociações contratuais, colaborando na elaboração de propostas e alinhamentos com a diretoria.

•Manter comunicação com os diversos setores da empresa para alinhamento de processos.

•Organizar e atualizar documentos físicos e digitais nas pastas dos clientes.

•Acompanhar fluxos de aprovação de solicitações junto à diretoria, garantindo controle dos prazos.

•Acompanhar etapas críticas da entrega de unidades, como vistoria, assinatura de termo, liberação de chaves e follow-up pós-entrega.

•Apoiar processos de regularização de pendências cartorárias, incluindo escrituras de unidades quitadas e atualizações de registros.

•Contribuir na criação de conteúdos orientativos para clientes, como guias, manuais, vídeos e FAQs.

•Acompanhar indicadores operacionais da área relacionados aos processos sob sua responsabilidade.

•Participar dos projetos socioambientais e de voluntariado corporativo promovidos pela empresa.

•Manter a organização e atualização dos documentos físicos e digitais, conforme procedimentos internos.

•Realizar outras atividades correlatas à sua função, sempre que designado por sua liderança imediata, contribuindo de forma proativa para o alcance dos objetivos da área.

• Ensino Médio Completo;
• Desejável Ensino Superior Cursando;
• Desejável experiência mínima de 6 meses na área;
• Pacote Office Básico (Excel, Word, PowerPoint).

• Vale-alimentação: R$800
• Total Pass
• Bônus
• Seguro de Vida
• Plano Odontológico (Uniodonto)
• Plano de Saúde (Unimed)
• Day Off no Mês de Aniversário

Na Sousa Andrade, construímos mais do que espaços: construímos histórias, oportunidades e um futuro sólido para todos que fazem parte do nosso caminho.

Nosso compromisso vai além das obras. Ele está nas pessoas – nos talentos que impulsionam nossos projetos, nos parceiros que caminham conosco e nos clientes que confiam em nossa expertise.

Em 2026, seguimos firmes em nossa missão de oferecer um ambiente de crescimento, valorização e excelência para o nosso time. Afinal, cada colaborador é peça essencial na construção do nosso legado.

Se você é um candidato Sousa Andrade, queremos você ao nosso lado para fazer parte dessa jornada incrível. Aqui, sua experiência será excepcional!

Porque mais do que construir, nós cuidamos de quem faz tudo acontecer.

💙 Somos SA Lovers!