ASSISTENTE CUSTOMER SERVICE I GOIÂNIA/GO

Aqui, todos fazem parte!

Todas as vagas também estão disponíveis para Pessoas com Deficiência (PCDs).

Se as vagas disponíveis não atendem seu sonho atual, faça parte do nosso banco de talentos.

Assim que surgir uma oportunidade que faça sentido para você, entraremos em contato!

Observação: Esta oportunidade também aceita candidaturas de colaboradores.

Se você é colaborador e tem interesse nessa oportunidade:

-> Atente-se aos requisitos da vaga;

-> Informe o seu gestor da sua intenção em participar do processo: Durante seu cadastro, na aba “Dados Adicionais” na pergunta “Alguém que trabalha nesta empresa indicou você para esta vaga?” marque “sim” e informe o nome completo e o e-mail corporativo de seu gestor;

-> Lembre-se de se identificar como colaborador no momento da inscrição.

Período de inscrições internas: até 06/04/2026

Analista de Gente responsável pelo processo: Gleiciane Silva

• Realizar atendimento direto ao cliente por meio de telefone, e-mail, chat e WhatsApp;
• Registrar, acompanhar e encerrar chamados e solicitações nos sistemas da área;
• Prestar informações sobre produtos, serviços, prazos e políticas da empresa;
• Tratar reclamações e demandas de baixa complexidade, garantindo retorno dentro dos prazos estabelecidos;
• Atualizar cadastros e históricos de atendimento nos sistemas;
• Cumprir scripts, procedimentos e SLAs definidos pela área;
• Encaminhar demandas de maior complexidade para níveis superiores;
• Apoiar rotinas administrativas, como controles em planilhas, organização de informações e follow-ups;
• Sugerir melhorias pontuais com base no contato recorrente com clientes;
• Apoiar testes e implementação de novos fluxos, scripts e canais de atendimento;
• Contribuir com feedbacks sobre dificuldades recorrentes dos clientes, apoiando a melhoria contínua da área;

Obrigatórios:

• Mínimo de 5 meses na função atual (para inscrições internas de colaboradores da Piracanjuba);
• Ensino Médio completo;
• Experiência prévia com atendimento ao cliente;
• Familiaridade com sistemas de atendimento;
• Habilidade com Pacote Office, especialmente Excel;

Diferenciais;

• Conhecimento em sistemas ERP (SAP) e ferramentas de CRM;
• Ensino superior em andamento em Administração, Logística, Comunicação ou áreas correlatas.

O que oferecemos?

• Vale Transporte;
• Vale Alimentação;
• Vale Refeição (Corporativo);
• Plano de Saúde;
• Plano Odontológico;
• Seguro de Vida;
• Cartão de Natal;
• Bolsa de Estudos;
• Consultas Psicológicas Gratuitas (Wellz);
• Wellhub (antigo Gympass);
• PLR – Participação nos Lucros e Resultados.

Nascemos no interior de Goiás e, de pouquinho em pouquinho, ganhamos espaço na vida das famílias brasileiras.

Desde 1955, conquistamos o respeito de todos fazendo sempre o melhor para as pessoas, parceiros e planeta!

Somos apaixonados por:

– nutrir as relações com quem está ao nosso lado;

– fazer acontecer e

– colocar na mesa de tantas famílias os melhores alimentos.

Hoje, somos uma das maiores indústrias de Alimentos e Bebidas do país, assim, formamos um grupo que reúne quase 4 mil colaboradores. Seguimos evoluindo e expandindo para inovar em nossos produtos e marcas, além de criar o futuro da alimentação e cuidar de cada geração.