Objetivo da vaga:
Prestar atendimento humanizado aos professores ativos e aposentados, esclarecendo dúvidas, fornecendo orientações e realizando os devidos encaminhamentos aos setores competentes, conforme a demanda apresentada. Oferecer suporte especializado às solicitações relacionadas à Diretoria de Assuntos de Aposentadoria e Pensão, garantindo um atendimento ágil, acolhedor e eficiente.
Atividades:
- Prestar atendimento aos professores ativos e aposentados, acolhendo suas demandas e realizando os devidos encaminhamentos aos setores competentes e/ou à Diretoria;
- Acompanhar, quando necessário, as demandas específicas dos professores aposentados, visando assegurar o devido retorno e a resolução das solicitações, respeitando as rotinas, os prazos e os regulamentos de cada setor.
- Auxiliar no planejamento, organização e execução de eventos promovidos pela Diretoria de Assuntos de Aposentadoria e Pensão, bem como de outras atividades institucionais.
- Manter atualizado o banco de dados dos professores, realizando a atualização cadastral sempre que houver atendimento.
- Organizar, arquivar e preservar documentos relacionados às atividades da Diretoria, garantindo a integridade e a longevidade do acervo.
- Estabelecer contato com professores recém-aposentados e novos filiados, apresentando os benefícios e os serviços oferecidos pela instituição.
- Auxiliar a Diretoria na realização de levantamentos, pesquisas e consultas junto aos professores.
- Elaborar e organizar, em conjunto com a Diretoria, indicadores que permitam analisar o perfil dos professores, avaliar a qualidade dos serviços prestados e subsidiar a tomada de decisões.
- Organizar materiais, documentos e informações necessários para reuniões, sempre que solicitado.
- Formação superior em ciências humanas como Serviço Social, Psicologia e afins;
- Experiência comprovada em atendimento ao cliente (preferencialmente de pessoas idosas);
- Boa comunicação verbal e escrita em português;
- Domínio de ferramentas de escritório (Excel, Word, e-mail);
- Disponibilidade para viagens esporádicas.
Localidade: Goiânia