DESCRIÇÃO SUMÁRIA
Atender os clientes internos e externos, elaborar os contratos, solicitar, controlar e acompanhar pagamentos de locação. Controlar e acompanhar a manutenção dos espaços físicos, estrutural predial e recursos tecnológicos dos espaços locados. Prestar suporte ao cliente no dia do evento, enviar a Pesquisa de Satisfação para os clientes, elaborar relatório de eventos.
DESCRIÇÃO DETALHADA
1. Atender os clientes internos e externos, via telefone, e-mail e WhatsApp, verificando as necessidades do evento, informando sobre a estrutura e agenda disponível e negociando valores de locação, diariamente;
2. Elaborar os contratos de locação, preenchendo formulário padrão via Word, inserindo as informações necessárias, encaminhando por e-mail para os clientes, colhendo a assinatura manual e arquivando de forma digital e física, de acordo com a demanda;
3. Solicitar os pagamentos das locações, protocolando e encaminhando de forma presencial o formulário padrão de autorização, para a área de faturamento, sempre que necessário;
4. Controlar e acompanhar os pagamentos referentes às locações, confirmando os valores através do sistema SAP, e/ou comprovantes recebidos por e-mail e WhatsApp, conforme demanda;
5. Controlar e acompanhar a manutenção dos espaços físicos de locação, acionando a área de serviços gerais, via SI (Solicitação Interna) e telefone, informando a agenda de eventos, semanalmente;
6. Controlar e acompanhar a estrutura predial e recursos tecnológicos dos espaços locados, verificando as dependências com responsável pela locação (antes e pós-evento), com base em laudo de vistoria, colhendo a assinatura dos envolvidos, de acordo com a demanda;
7. Prestar suporte ao cliente no dia do evento, de forma presencial, disponibilizando a senha de WI FI (solicitada ao TI via SI), testando os equipamentos de som e projeção e se colocando à disposição, conforme demanda;
8. Enviar a Pesquisa de Satisfação para os clientes, encaminhando link do Forms Outlook, via WhatsApp e e-mail, emitindo relatório de resultados e encaminhando para os responsáveis da entidade, conforme demanda;
9. Elaborar relatório de eventos, via Excel, inserindo as informações necessárias das locações e encaminhando via e-mail para a coordenação, mensalmente;
Localidade: Goiânia