Você gosta de atender pessoas, resolver problemas com agilidade e acredita que um bom atendimento faz toda a diferença? Estamos em busca de um(a) profissional comprometido(a), organizado(a) e acolhedor(a) para integrar nossa equipe de atendimento.
Responsabilidades:
- Realizar o atendimento aos hóspedes por telefone, WhatsApp e plataformas de locação.
- Acompanhar toda a jornada do cliente: Pré-reserva; Check-in; Durante a hospedagem; Check-out; Pós-hospedagem.
- Esclarecer dúvidas e orientar os hóspedes sempre que necessário.
- Resolver demandas e imprevistos com rapidez e cordialidade.
- Organizar informações e apoiar a rotina administrativa do escritório.
- Quando necessário, realizar atendimento externo, levando itens ou prestando suporte em algum dos imóveis.
- Trabalhar em conjunto com as demais áreas para garantir uma excelente experiência ao cliente.
Requisitos:
- Ensino Médio completo.
- CNH categoria B e prática na direção de veículos.
- Facilidade com tecnologia, computador, WhatsApp e sistemas de atendimento.
- Diferencial – Experiência com recepção de hotéis ou atendimento ao cliente, hotelaria, pousadas ou Airbnb.
- Excelente comunicação verbal e escrita.
- Cordialidade, educação e boa tratativa com hóspedes, fornecedores e equipe.
- Proatividade e senso de responsabilidade.
- Facilidade para solucionar problemas de forma rápida e eficiente.
- Conhecimento em Pacote Office, especialmente Excel e Planilhas Google
Venha integrar nosso time!
Localidade: Foz do Iguacu