Requisitos
Ensino superior completo em áreas correlatas.
Experiência sólida em cargo de gestão de equipes de atendimento, SAC, ouvidoria, CX e/ou pós-vendas.
Vivência com demandas regulatórias, monitoria de qualidade e indicadores de CX (NPS, CSAT, CES).
Disponibilidade para viagem semanal ou residir em Pereiro/CE.
Atividades
Coordenar equipes de Experiência do Cliente e Pós-Vendas.
Gerenciar manifestações em canais regulados e públicos.
Garantir cumprimento de prazos legais e melhoria contínua dos processos.
Acompanhar indicadores, reputação da marca e resultados da área.
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Localidade: Fortaleza
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