PRÉ-REQUISITO:
● Experiência com CRM (uso diário)
● Vivência com rotinas comerciais e atendimento ao cliente
● Organização e acompanhamento de funil de vendas
● Noções de processo de vendas online/e-commerce
● Acompanhamento de pedidos, rastreios e pós-venda
● Boa comunicação escrita e verbal
● Facilidade com sistemas, planilhas e ferramentas digitais
PRINCIPAIS ATRIBUIÇÕES:
- Apoiar a área comercial no acompanhamento do cliente, desde o primeiro contato até o pós-venda, garantindo uma experiência fluida e organizada.
- Gerenciar o CRM no dia a dia, mantendo informações atualizadas e organizando o funil de vendas.
- Apoiar o processo de vendas, conversão e retenção de clientes.
- Monitorar pedidos realizados no site terceirizado da empresa, acompanhando status, rastreio e entregas.
- Atuar como ponto de contato entre cliente, time comercial e operação, assegurando alinhamento e agilidade nas demandas.
- Organizar e acompanhar o funil de vendas, apoiando a análise de oportunidades e evolução dos leads.
- Apoiar o relacionamento com a carteira de influenciadores, acompanhando links, vendas e resultados.
- Identificar oportunidades de melhoria na experiência do cliente e nos processos comerciais.
- Apoiar a elaboração de relatórios simples de acompanhamento comercial.
Localidade: Fortaleza
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