Analista de onboarding Jr

• Atuar na ativação de novos clientes, configurando e habilitando as soluções Fortics conforme escopo contratado
• Conduzir o cliente durante toda a fase de onboarding, garantindo entendimento e uso adequado das funcionalidades
• Realizar reuniões de kickoff, alinhamentos técnicos e funcionais
• Apoiar o cliente na resolução de dúvidas iniciais e boas práticas de uso da plataforma
• Acompanhar o progresso do onboarding, garantindo cumprimento de prazos e etapas definidas
• Registrar interações, status e informações relevantes nos sistemas internos
• Trabalhar de forma integrada com as áreas de Sucesso do Cliente, Central de Serviços, Serviços Profissionais e Comercial
• Identificar riscos, necessidades adicionais e oportunidades de melhoria durante a jornada inicial do cliente

• Ensino superior completo ou em andamento (Tecnologia, Administração, Sistemas de Informação ou áreas correlatas)
• Interesse em atuar com clientes e tecnologia
• Boa comunicação verbal e escrita
• Organização, senso de prioridade e responsabilidade
• Perfil colaborativo e orientado a solução
• Fundamental ter conhecimentos básicos em tecnologia, sistemas ou plataformas SaaS 
• Experiência com onboarding, atendimento ao cliente ou implantação 

• Vontade de aprender e se desenvolver na área 
• Proatividade e postura consultiva
• Capacidade de traduzir aspectos técnicos de forma clara para o cliente
• Foco na entrega de valor e na satisfação do cliente desde o início da jornada

Localidade: Fortaleza