Sobre a vaga
Buscamos um profissional proativo, empático e orientado a resultados para integrar nosso time como Assistente de Pós-Venda e Relacionamento. 🚀
Na Kedu, acreditamos que a transformação da educação passa por relacionamentos fortes e parcerias de verdade. Nesse papel, você será o ponto focal no atendimento e suporte direto às nossas escolas parceiras, atuando como a ponte entre elas e a nossa agência interna de marketing.
Seu grande objetivo será acompanhar a jornada das escolas, garantindo que as estratégias de marketing sejam executadas com excelência, as demandas sejam atendidas com agilidade e cada interação fortaleça a confiança, a satisfação e a fidelização da nossa base.
Responsabilidades
- Realizar atendimento e acompanhamento das escolas clientes da agência;
- Atuar no pós-venda, garantindo alinhamento entre expectativas e entregas;
- Apoiar o time interno na organização de demandas e prioridades dos clientes;
- Registrar interações, solicitações e feedbacks das escolas;
- Auxiliar na comunicação de status, prazos e orientações aos clientes;
- Identificar possíveis riscos de churn e sinalizar ao time responsável;
- Apoiar ações de relacionamento e retenção de clientes.
- Graduação em andamento ou completa em Marketing, Publicidade e áreas correlatadas;
- Atendimento ao cliente e pós-venda;
- Noções básicas de marketing digital e serviços de agência;
- Processos de acompanhamento de contas e rotina de clientes;
- Registro e organização de informações em ferramentas internas;
- Comunicação escrita e verbal profissional.
- Experiência com atendimento em agência ou empresas de serviços;
- Conhecimento básico em CRM ou ferramentas de gestão de clientes;
- Vivência com clientes do segmento educacional;
- Noções de funil comercial e relacionamento com contas ativas.
A kedu é um ecossistema de impulsionamento escolar. Ajudamos instituições de ensino a crescerem com estratégia, atuando em gestão financeira, marketing, matrículas e muito mais.
Nosso propósito vai além dos números: acreditamos que escolas mais fortes transformam vidas. E é com essa mentalidade que construímos um time de pessoas apaixonadas, criativas e orientadas a resultado.
Se você quer crescer em um ambiente dinâmico, com impacto real na educação do Brasil, vem ser um kedulover. 💙
Localidade: Fortaleza