Descrição:
Requisitos:
– Ensino superior completo na área de tecnologia da informação;
– Desejável conhecimento em Helpdesk;
– Desejável conhecimento em Active Directory;
Atividades:
Atendimento ao usuário: Lidar com diferentes perfis de usuários, muitas vezes sob pressão, garantindo clareza na comunicação e agilidade na solução. Gestão de incidentes: Identificar, registrar e resolver problemas dentro dos prazos (SLA), priorizando corretamente as demandas. Conhecimento técnico em evolução: Necessidade constante de aprendizado em sistemas, redes, equipamentos e ferramentas corporativas. Diagnóstico de problemas: Nem sempre a causa do erro é evidente, exigindo raciocínio lógico e investigação. Alta demanda e urgência: Equilibrar volume de chamados com qualidade no atendimento. Trabalho em equipe: Interação com outras áreas de TI e fornecedores para resolução de problemas mais complexos. Padronização e processos: Seguir procedimentos, documentar atendimentos e manter registros atualizados.
Outras informações:
– Hospital São Carlos/CE;
– Segunda a quinta de 07h às 17h e Sexta de 07h às 16h;
– Disponibilidade para treinamento.
Localidade: Fortaleza