Auxiliar de Suporte ao Atendimento II Brayan (Receptivo)
Responsabilidades e Atribuições:
- Linha de Frente do Delivery: Realizar o atendimento receptivo de clientes que entram em contato pelos canais digitais (WhatsApp e plataformas), garantindo agilidade e empatia no suporte ao pedido.
- Domínio do Cardápio e Promoções: Fornecer informações precisas sobre produtos, ingredientes e tempo de entrega, utilizando as ferramentas de automação e IA da empresa para otimizar o tempo de resposta.
- Gestão de Crises e Pedidos: Resolver reclamações e intercorrências de forma imediata (atrasos, itens faltantes ou trocados), acompanhando o caso até que o cliente esteja satisfeito e com o pedido em mãos.
- Controle de Qualidade (Dados): Registrar as interações para alimentar nossos relatórios de performance, ajudando a identificar se o erro foi na cozinha, no balcão ou na entrega.
- Voz do Cliente: Propor melhorias no fluxo de atendimento com base no feedback real de quem consome na Brayan, visando reduzir o tempo de espera e aumentar o encantamento.
O nosso Suporte precisa ter:
Perfil comunicativo e empático – Saber ouvir e entender as necessidades do cliente.
Habilidade para resolver problemas – Foco em soluções ágeis e eficazes.
Organização e atenção aos detalhes – Garantir registros completos e bem estruturados.
Capacidade de trabalhar sob pressão – Manter a calma e profissionalismo diante de desafios.
O que a Brayan tem para você?
Salário: R$1.789,58
Vale Alimentação: R$19,00 por dia
Vale Transporte no Caju
Cesta básica em crédito no Caju
Plano de Cargos e Carreira
Desconto de 15% em produtos Brayan
Conexa Saúde – 2 consultas com psicólogo e nutricionista gratuitas todo mês.
WellHub (antigo Gympass) – Acesso a milhares de academias com descontos de até 60%!
Localidade: Fortaleza