Missão:
Garantir a satisfação dos clientes por meio de um atendimento eficiente, acompanhamento de solicitações e gestão administrativa de pagamentos do setor, contribuindo para a manutenção das parcerias com fornecedores.
Atividades:
- Atendimento ao cliente:
- Receber e responder demandas via telefone, e-mail, whatsapp ou outros canais.
- Prestar informações sobre serviços previstos em contrato, tais como cessão, escrituração, autorização para construção, dentre outros e esclarecer dúvidas em geral.
- Gestão de solicitações e reclamações:
– Registrar pedidos de serviços contratuais e acompanhar sua execução junto à área de GE.
– Promover retorno ao cliente em tempo hábil ou reportar as lideranças da área em caso de atrasos.
– Tratar reclamações com empatia, buscando soluções rápidas e eficazes. - Gestão administrativa e financeira:
– Apoiar na elaboração e gestão do orçamento do setor.
– Realizar lançamentos e acompanhamento de pagamentos.
– Apoiar na negociação e manutenção de contratos com fornecedores. Foco na satisfação do cliente:
– Garantir que as interações sejam resolutivas e transmitam confiança.
– Contribuir para a melhoria contínua dos processos de atendimento.
Requisitos:
- Formação cursando ou concluído Administração, processos gerenciais ou áreas afins.
Nossos Benefícios:
Saúde e bem-estar
- Plano de Saúde Unimed – 50% custeado pela empresa, com coparticipação
- Plano Odontológico
- Wellhub (antigo Gympass) – acesso a academias, estúdios, treinos online e apps de bem-estar
- Starbem – saúde digital, consultas e cuidados integrados
- Parcerias com farmácias – descontos e benefícios exclusivos
Alimentação e mobilidade
- Vale Alimentação – iFood Benefícios
- Vale Transporte
Flexibilidade e qualidade de vida
- Modelo de Trabalho Híbrido
- Auxílio Home Office – apoio para estrutura e conforto no trabalho remoto
Desenvolvimento
- Parcerias com faculdades – incentivo à formação, capacitação e crescimento profissional
Localidade: Fortaleza
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