Principais Responsabilidades:
Realizar atendimento presencial aos clientes, prestando orientações sobre planos, serviços e soluções de internet;
Efetuar vendas de planos, upgrades e serviços adicionais, identificando as necessidades de cada cliente;
Abrir, acompanhar e dar suporte aos chamados técnicos e administrativos;
Emitir boletos, negociar débitos e atuar na retenção e fidelização de clientes;
Esclarecer dúvidas relacionadas a faturas, contratos e funcionamento dos serviços;
Apoiar na resolução de demandas, realizando o direcionamento adequado para as equipes técnicas quando necessário;
Manter a organização da loja, garantindo um ambiente acolhedor e um atendimento de excelência;
- Contribuir para o alcance das metas comerciais e dos indicadores de desempenho da unidade.
Requisitos:
Ensino médio completo;
Atuação em retenção de clientes;
Experiência com metas e comissões;
Manuseio de sistemas de atendimento.
Localidade: Fortaleza