Sobre a vaga
Buscamos atendentes dedicados e empáticos para integrar nossa equipe de restaurante, oferecendo um serviço de excelência e acolhimento a todos os nossos clientes. A posição é voltada para profissionais com deficiência (PcD), com foco na inclusão e no respeito à diversidade.
Responsabilidades
- Receber e atender clientes de forma cordial e eficiente;
- Apresentar cardápio, tirar dúvidas e fazer recomendações;
- Gerenciar pedidos, acompanhando o fluxo da cozinha;
- Manter a área de atendimento limpa e organizada;
- Garantir a satisfação do cliente, resolvendo eventuais reclamações;
- Colaborar com a equipe para otimizar o tempo de serviço.
- Habilidade de comunicação clara e empática em português;
- Capacidade de trabalhar em equipe e manter postura profissional;
- Disponibilidade para atuar em turnos, incluindo fins de semana e feriados;
- Conhecimento básico de etiqueta de serviço de mesa;
- Capacidade de lidar com situações de pressão e atender demandas simultâneas.
- Experiência prévia em restaurantes ou estabelecimentos de alimentação;
- Conhecimento de sistemas de ponto de venda (POS) ou softwares de controle de pedidos;
- Domínio de técnicas de upselling e fidelização de clientes;
- Capacidade de usar dispositivos de leitura de código de barras ou QR‑code;
- Conhecimento em normas de higiene e segurança alimentar.
- Aumento da satisfação do cliente medido por pesquisas de NPS em 10%;
- Redução do tempo médio de atendimento em 15%;
- Contribuição para a taxa de retorno de clientes em 5%;
- Melhoria na eficiência operacional do fluxo de pedidos;
- Fortalecimento da reputação do restaurante como referência em inclusão e atendimento.
Localidade: Fortaleza
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