A Betel Contabilidade, empresa com mais de 20 anos, abre as portas para oportunidade para Customer Success.
Nossa missão é oferecer serviços contábeis e consultoria de resultados, de maneira ágil e segura, com grau de confiabilidade avançado.
Estamos em busca de pessoas com vontade de crescer e inovar. ?
Requisitos:
- Experiência prévia em atendimento ao cliente, preferencialmente via WhatsApp.
- Experiência em Customer Success ou funções relacionadas.
- Excelente comunicação escrita e oral.
- Capacidade de resolver problemas de forma rápida e eficiente.
- Organização e capacidade de multitarefas, com foco em atendimento ao cliente e acompanhamentos de demandas.
- Desejável conhecimento sobre contabilidade (diferencial).
Atribuições:
- Atuação estratégica e preventiva com foco retenção de clientes e prevenção de churn;
- Atendimento de clientes com ticket alto;
- Entender as necessidades dos clientes e apresentar soluções eficazes, realizando ligações, vídeo chamadas, contato por email;
- Identificar e reportar erros de processos;
- Manter relação e contato frequente com a base de clientes (farming);
- Foco na plena satisfação de todos os clientes da empresa, proporcionando-os uma experiência de elevada qualidade no atendimento;
- Treinamento de omboarding de novos clientes.
Localidade: Fortaleza
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