O(a) Analista de Sucesso do Cliente será responsável por conduzir o processo de implantação de novos clientes, garantindo uma experiência estruturada, cumprimento de prazos e qualidade nas entregas. Atuará de forma consultiva, apoiando o cliente durante a integração e contribuindo para a melhoria contínua dos processos e retenção da carteira.
Principais atividades:
• Conduzir o processo de implantação e onboarding de novos clientes;
• Garantir o cumprimento de prazos e qualidade das entregas;
• Atuar como ponto de contato para suporte e esclarecimento de dúvidas;
• Acompanhar a jornada inicial do cliente, assegurando uma integração eficiente;
• Identificar oportunidades de melhoria nos fluxos operacionais;
• Atuar de forma colaborativa com áreas internas para alinhamento de processos;
• Executar atividades correlatas conforme demandas da área.
Localidade: Fortaleza